5月14日消息，據(jù)國(guó)家郵政局，2024年4月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為416，同比提升16.7%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為494.2、648.8、221.0，同比分別提升27.7%、15.5%、3.5%，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為67.7。4月，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)效不斷提升，發(fā)展能力有所增強(qiáng)，運(yùn)行態(tài)勢(shì)整體向好。

 

4月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為494.2，同比提升27.7%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)4月快遞業(yè)務(wù)量收同比增速將分別接近23%和19%。截至4月29日，今年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)500億件，比2023年提前32天。

 

4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為648.8，同比提升15.5%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度預(yù)計(jì)為83.8分，同比提高1.9分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率預(yù)計(jì)為84.5%，同比提高2.9個(gè)百分點(diǎn)。

 

一是末端服務(wù)優(yōu)化完善?？爝f企業(yè)嵌入社區(qū)打造便民服務(wù)站，疊加維修、安裝、包裝回收、社群服務(wù)等多種功能，實(shí)現(xiàn)“一刻鐘上門(mén)”的高效服務(wù)。入駐昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，提供行李酒店到機(jī)場(chǎng)寄遞、行李機(jī)場(chǎng)暫存、在機(jī)場(chǎng)寄遞超重行李或者航空限制物品等服務(wù)。在常州打造首家恐龍主題快遞驛站，將寄遞服務(wù)與文化創(chuàng)意相結(jié)合，滿(mǎn)足游客個(gè)性化的需求。

 

二是智能服務(wù)深化發(fā)展?？爝f企業(yè)試點(diǎn)推行“室外無(wú)人車(chē)+室內(nèi)機(jī)器人”寄遞新方案，降低末端派送壓力與人力成本。在北上廣等一線(xiàn)城市，推出“無(wú)人倉(cāng)配服務(wù)”，在消費(fèi)者附近網(wǎng)點(diǎn)搭建“智微倉(cāng)配一體網(wǎng)”，助力商家實(shí)現(xiàn)全城“小時(shí)達(dá)”的履約交付。

 

三是特色服務(wù)提質(zhì)升級(jí)?？爝f企業(yè)聚焦鮮花（芍藥、牡丹等）產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化“產(chǎn)地倉(cāng)+銷(xiāo)地倉(cāng)”服務(wù)模式，在產(chǎn)地端打造鮮花共享加工集散中心，提升花卉寄遞處理速度與效率；在銷(xiāo)地端建立末端鮮花加工配送中心與城市鮮花冷倉(cāng)，將“產(chǎn)銷(xiāo)撮合”模式打造成服務(wù)升級(jí)新趨勢(shì)。通過(guò)產(chǎn)地直發(fā)模式，保障春茶上行。