9月10日消息，抖音發(fā)布消息稱，恰逢中秋與國慶雙節(jié)同慶，電商平臺流量即將迎來一波高峰，也為“中秋禮盒”和“秋季滋補”相關(guān)品類的銷量增長帶來新機會。為幫助食品生鮮商家洞察節(jié)日消費趨勢，借勢節(jié)點營銷，實現(xiàn)生意爆發(fā)。抖音電商面向生鮮、月餅、酒水等類目商家推出“金秋收獲季”活動。

 

9月9日~9月29日，“金秋收獲季”活動全面啟動，平臺將從流量扶持、貨品補貼、達人撮合、激勵等多個維度進行專項扶持。

 

巨量算數(shù)數(shù)據(jù)顯示，自8月7日起，抖音端內(nèi)“月餅”關(guān)鍵詞搜索量級穩(wěn)步增長；“大閘蟹”于8月20日起，搜索量持續(xù)增長。近一個月以來，“月餅”關(guān)鍵詞搜索指數(shù)環(huán)比提升398.56%，"大閘蟹”關(guān)鍵詞搜索指數(shù)環(huán)比提升158.95%，且熱度隨著中秋臨近還在持續(xù)升溫。（數(shù)據(jù)周期：2023.8.4-2023.9.4）

 

米酒、黃酒、水果等時令食品生鮮，也將在國慶迎來流量高峰。巨量算數(shù)數(shù)據(jù)顯示，過往三年，米酒、黃酒等品類關(guān)鍵詞搜索指數(shù)均在國慶期間迎來波峰，且抖音關(guān)鍵詞搜索指數(shù)連續(xù)三年同比大幅度增長。2022年國慶節(jié)期間，抖音“米酒”關(guān)鍵詞搜索指數(shù)環(huán)比日常提升141.58%，同比提升105.19%；“黃酒”關(guān)鍵詞搜索指數(shù)環(huán)比日常提升38.83%，同比提升75.46%。（數(shù)據(jù)周期：2022.9.30-2022.10.07）

 

在“金秋收獲季”活動中，抖音電商打通抖音商城、搜索、超值購頻道、低價秒殺頻道等貨架渠道，為特色類目商家，提供搜索流量、搜索品類優(yōu)惠券、猜喜流量等冷啟動加熱扶持，并在商城首頁資源位、低價秒殺、超值購、直播精選給予曝光支持，助推中秋特色類目商家精準承接用戶需求，以更優(yōu)的價格和質(zhì)量，打動用戶并吸引用戶購買商品。

 

與此同時，在內(nèi)容場景“金秋收獲季”更加重視商家與達人間的聯(lián)動，在達播側(cè)，推出溯源直播間、大閘蟹/月餅專場玩法；在商家自播側(cè)，則以好物直播間、中小商家開播激勵賽等玩法相協(xié)調(diào)，并給予達播和商家自播直播間流量扶持。讓更多優(yōu)價好物成功觸達興趣用戶的同時，幫助商家提升自播和陣地經(jīng)營能力，提升人與貨匹配效率，合力推動商家實現(xiàn)中秋節(jié)點的確定性增長。

 

此外，為保證用戶體驗并帶動優(yōu)質(zhì)商家生意增長，抖音電商面向大閘蟹、月餅、米酒、黃酒、水果等節(jié)日熱門品類打造“生鮮放心買專屬會場”，符合資質(zhì)的產(chǎn)地/供應(yīng)鏈商家，可直接申請入駐。屆時平臺將為會場內(nèi)商品提供權(quán)益標識和順豐包郵等專屬服務(wù)。

 

為保障每一種商家都有機會抓住節(jié)日增長點，抖音電商針對不同類型商家分別給予對應(yīng)扶持。有意向的商家可根據(jù)自身目標和資質(zhì)參與報名。具體分級如下：參與活動商家要符合大促基礎(chǔ)管控門檻，非新手村，非個人店，店鋪體驗分達到270即可報名參與。重點商家為類目TOP200品牌/經(jīng)銷商/產(chǎn)業(yè)帶白牌，訂單量目標≧1萬單的商家可提報申請。核心保障商家是在前兩者基礎(chǔ)上，配合平臺做用戶服務(wù)權(quán)益升級的生鮮類目商家可提報申請。

 

其中，“參與活動商家”可享受大促會場資源、猜喜流量扶持、激勵政策覆蓋以及大促活動氛圍等資源扶持；“重點商家”則在“參與活動商家”權(quán)益基礎(chǔ)上，享受搜推扶持、直播間扶持、貨品補貼、達人撮合等資源；“核心保障商家”可享受本次活動所有權(quán)益，除常規(guī)的曝光扶持和貨品補貼外，額外享受專屬會場、治理與供應(yīng)鏈保障、服務(wù)權(quán)益打標等專項資源支持。

 

為降低食品生鮮特色類目商家經(jīng)營成本，激勵特色類目商家積極出單，在抖音電商實現(xiàn)生意爆發(fā)。抖音電商特地針對大閘蟹、水果、月餅、白酒、黃酒/米酒等“中秋特色類目”推出激勵政策。凡是經(jīng)營中秋特色類目且商家體驗分≧70分的非新手村商家，均可報名參與領(lǐng)取投流激勵。

 

大閘蟹、水果等生鮮類目商家，在9月23日-9月24日以外時間參加任務(wù)賽場次，且單場場次訂單量≧200單，可獲得折算GMV對應(yīng)比例的投流獎勵，單場次獎勵最高可達30萬元。

 

而酒水和月餅玩法則被細分為月餅、白酒、米酒+黃酒3個細分賽道，活動期間，3個子賽道的商家日均增量訂單增量達到門檻值，且日均訂單增量排名靠前的店鋪將獲得對應(yīng)投流獎勵，并用于后續(xù)投放經(jīng)營，保持商品的持續(xù)曝光，為后續(xù)生意挖取增量。

 

由于部分食品生鮮時效性較強，受溫度、撞擊、擠壓等外部因素影響較大。對此，抖音電商聯(lián)合商家、物流公司、保險公司等多方主體，針對大閘蟹、水果等時效要求較強的品類，推出精細化售后服務(wù)，全方位完善用戶體驗，打造商家優(yōu)質(zhì)口碑。

 

物流服務(wù)：消費者在直播間購買帶有“承諾日達、晚到必賠”標簽的大閘蟹商品，商家會按承諾送達日期發(fā)貨履約，若違約將直接向消費者賠付無門檻優(yōu)惠券；購買帶有順豐包郵標簽的商品，若商家未使用順豐，平臺將賠付對應(yīng)金額的無門檻券。

 

用戶在平臺購買特定類目的商品，通過主要快遞服務(wù)商發(fā)貨的訂單，提供“送貨上門”服務(wù)保障，承諾送貨上門；若快遞不送貨上門，可在顯示簽收或者代收后7天內(nèi)，通過抖音APP直接反饋，核實后賠付對應(yīng)金額的平臺無門檻優(yōu)惠券。

 

保險服務(wù)：享有“壞了包退”權(quán)益的商品，用戶在簽收24小時之內(nèi)發(fā)現(xiàn)貨不對版或腐爛變質(zhì)可以申請理賠，貨物無需退回。