8月3日消息，微信視頻號(hào)官方日前向商家發(fā)出通知，因功能調(diào)整，視頻號(hào)將不再支持主頁(yè)和直播間配置“添加企業(yè)微信”。對(duì)已經(jīng)配置且沒(méi)有解綁的老用戶，官方稱可繼續(xù)使用“添加企業(yè)微信”，暫時(shí)不受影響。

 

據(jù)了解，在6月初，視頻號(hào)官方就緊急通知珠寶類目商家不能再?gòu)闹辈ラg往私域?qū)Я鳌?月，中通、圓通、極兔發(fā)貨的視頻號(hào)訂單全量切換成虛擬號(hào)，商家不能再通過(guò)手機(jī)號(hào)加私域。

 

為私域?qū)Я鞯拿赓M(fèi)通道，除了直播間和主頁(yè)的企業(yè)微信，以及訂單中的聯(lián)系方式，目前視頻號(hào)私信、客服、公眾號(hào)等渠道還是暢通的。不再支持主頁(yè)和直播間配置“添加企業(yè)微信”以后，用戶如果想與商家聯(lián)系，可通過(guò)視頻號(hào)主頁(yè)和櫥窗頁(yè)面的客服功能。不過(guò)，客服功能僅支持開通了視頻號(hào)小店的賬號(hào)，未開通小店者暫無(wú)法開通客服渠道。

 

除了客服，商家還可使用付費(fèi)的直播留資服務(wù)。6月6日，視頻號(hào)正式上線新的組建功能“留資服務(wù)”，向汽車試駕、藍(lán)領(lǐng)招聘、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、家具家裝和運(yùn)營(yíng)商等領(lǐng)域開放。

 

留資服務(wù)允許商家/主播通過(guò)企業(yè)微信和自制鏈接，收集觀眾資料信息，以便后期運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。創(chuàng)建了組件的商家和主播，還可邀請(qǐng)其他主播和商家成為“分享員”。“分享員”可綁定前者的組件，并在視頻號(hào)直播間掛載該組件。

 

除了留資組件，品牌商家常用的留資手段是視頻號(hào)信息流廣告。商家在廣告下方接入鏈接，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)后可以留下姓名、地址以及手機(jī)號(hào)，也可接通小程序、企微等。

 

此外，視頻號(hào)近日宣布將新增“視頻號(hào)小店商家會(huì)員營(yíng)銷功能”。單從工具側(cè)看，這和其他會(huì)員工具差異并不大；但從應(yīng)用場(chǎng)景上看，小店的這一“新功能”如果和微信生態(tài)打通，那商家的私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力將獲得空前提升。據(jù)《條款》第3.4項(xiàng)內(nèi)容顯示，視頻號(hào)小店的會(huì)員營(yíng)銷功能或?qū)⒋蛲ㄖ辈ラg、櫥窗、視頻號(hào)小店購(gòu)物袋、視頻號(hào)小店首頁(yè)等多個(gè)重要流量入口。社群也或?qū)⒑鸵曨l號(hào)小店會(huì)員營(yíng)銷工具打通。據(jù)《條款》第3.8條顯示，商家可以通過(guò)“新功能”打通微信群或企業(yè)微信群。

 

平臺(tái)也將授權(quán)商家在注冊(cè)時(shí)獲取用戶手機(jī)號(hào)?！稐l款》第3.6項(xiàng)內(nèi)容指出：在商家開啟會(huì)員服務(wù)展示的情況下，用戶可以加入商家會(huì)員。用戶加入時(shí)將授權(quán)商家獲得用戶的手機(jī)號(hào)，用于為用戶建立會(huì)員賬戶，向用戶發(fā)送短信、客服消息，撥打電話。