建立b2b2c多用戶商城平臺的企業(yè)面臨的最大問題是客戶獲取。我們應該知道，客戶獲取不僅影響企業(yè)商城平臺的運營，也影響后續(xù)的利潤。那么，企業(yè)可以采取哪些措施去吸引客戶呢？具體我們來看下文的簡單介紹。

1、客戶服務

商家搭建的商城平臺每一位客戶都是花費成本獲得，因此我們需要以熱情和真誠的態(tài)度對待。當客戶在平臺提出問題時，我們應該及時給予答復并認真對待，以真誠負責的態(tài)度處理銷售和售后問題，積累信任和贊譽，為未來的發(fā)展鋪平道路。

2、迅速反應

用戶對電子商務商城平臺的感受不僅是平臺網(wǎng)頁的打開速度和加載速度，還包括其后臺的響應速度。當用戶提出問題時，我們不僅要及時回答，而且要給出真實的答案和仔細的解釋，這樣用戶才能從心底接受你，快速下訂單。

3、詳細描述產(chǎn)品

商家對于商家的產(chǎn)品產(chǎn)品描述需要認真對待?；ヂ?lián)網(wǎng)畢竟隔著屏幕在傳達信息，看到的是什么樣，用戶的心里就認定你是什么樣。應該盡量將商城平臺的商品介紹信息做的準確詳盡，這樣才能夠幫助用戶更好的了解產(chǎn)品的功能和用途，讓用戶快速找到合適的商品。

4、拒絕欺騙

電商平臺雖然是虛擬產(chǎn)品，但跟真實的商家店鋪在商業(yè)本質(zhì)上沒有差別，僅僅是銷售模式的差別。平臺的每一個商品、對于客戶的銷售承諾都應該言行一致。比如產(chǎn)品圖片的細節(jié)，顏色等等，最好采用實物拍攝+后期處理。商品的描述也是如此用詞要恰當，以免用戶收到產(chǎn)品時產(chǎn)生強烈反差以為被平臺欺騙。另外，對于促銷活動、折價活動、發(fā)貨速度等一些對于客戶的承諾也一定要做到真實可靠，言行一致。

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