11月6日消息，據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)消息，“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動在即，市場監(jiān)管總局向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》，旨在規(guī)范促銷經(jīng)營行為，切實維護“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。

《工作提示》中涉及的“雙十一”促銷問題包括“先提價后打折”、虛假宣傳、不正當競爭、銷售假冒偽劣商品等。

據(jù)悉，《工作提示》主要包括八個方面內(nèi)容：

一是嚴格落實主體責任。在促銷期間，要把好平臺準入關(guān)，落實審查核驗義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標經(jīng)營。

二是嚴格規(guī)范促銷行為。要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

三是嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為。提升廣告審核水平，杜絕虛假宣傳、低俗廣告，有效攔截虛假違法廣告。

四是嚴格禁止不正當競爭行為。不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等開展促銷。防止虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為發(fā)生。

五是嚴格防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為。嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對銷售假冒偽劣商品及其經(jīng)營者及時采取禁限措施，加強知識產(chǎn)權(quán)保護。

六是嚴格禁止銷售違法違禁商品。開展信息發(fā)布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。

七是妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。

八是強化政企溝通協(xié)作。要積極配合監(jiān)管部門依法查處平臺內(nèi)經(jīng)營者相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。

同時，《工作提示》要求屬地市場監(jiān)管部門加強指導(dǎo)，通過線下約談、線上指導(dǎo)和宣傳教育等方式，督促指導(dǎo)平臺企業(yè)履行法定義務(wù)，落實主體責任；強化監(jiān)測監(jiān)管，嚴厲查處違法違規(guī)行為，暢通12315投訴舉報渠道，保護消費者合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序。

面向消費者，市場監(jiān)管部門也發(fā)出提示：“雙十一”期間，廣大消費者應(yīng)當理性消費，同時提高維權(quán)意識，遇到侵權(quán)行為應(yīng)當及時向平臺企業(yè)或市場監(jiān)管部門投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權(quán)益。

值得關(guān)注的是，近日，中國消費者協(xié)會結(jié)合近幾年“雙十一”消費維權(quán)輿情及消費者的投訴情況，發(fā)布了“雙十一”消費提示，提醒消費者注意六點事項。

中消協(xié)指出：“雙十一”“低價”不可迷信，得實惠要多對比；促銷規(guī)則套路復(fù)雜，下單前需看清楚；限期商品謹慎囤貨，“剁手”前要巧規(guī)劃；面對促銷短信騷擾，留證據(jù)且可舉報；直播帶貨良莠不齊，圍觀時保持冷靜；關(guān)注商家售后服務(wù)，有糾紛及時維權(quán)。

中消協(xié)指出，“雙十一”是商家歷時多年打造的“促銷節(jié)”，線上線下市場籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時搶購”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當中，給消費者形成“買到就是賺到”的心理預(yù)期。

但實際上，消協(xié)組織多年的價格監(jiān)測和消費者投訴顯示，一些商家“雙十一”促銷價格未必真實惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路，有的商家設(shè)置各種花式“買贈”，實際到手價格與平時并無差別，甚至還可能會是全年最貴。

對此，中消協(xié)提醒消費者不可迷信“雙十一”的所謂“價格優(yōu)勢”，購買前最好能提前了解價格走勢，做到心中有數(shù)，除非是長期跟蹤考察的商品，否則千萬不要單純相信低價宣傳而盲目跟風(fēng)下單。

據(jù)了解，根據(jù)阿里巴巴方面公布的活動節(jié)奏，今年天貓雙11主要分為兩個階段，兩個售賣期時間分別是11月1-3日和11月11日。

11月1日零點，天貓雙11第一波正式開賣。據(jù)不完全統(tǒng)計，開售首小時，天貓超2600個品牌的成交額超過去年全天。

京東方面，10月31日晚8點，京東11.11全面開啟。

截至11月1日24點，139個品牌下單金額破億元，其中Apple、小米、海爾、聯(lián)想、美的、華為等品牌下單金額突破10億元；43276個商家成交額同比增長超200%。