互聯(lián)網(wǎng)家裝在新零售電商時代下該如何發(fā)展?

發(fā)布日期: 2021年02月23日 Zora

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新零售時代,互聯(lián)網(wǎng)家裝面臨著許多機(jī)遇與挑戰(zhàn),如何更好地將線下的家裝產(chǎn)品和服務(wù)的獲取方式轉(zhuǎn)移到了線上,借助互聯(lián)網(wǎng)的去中間化的作用,提供更加方便、快捷的家裝產(chǎn)品和服務(wù),是很多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)需要不斷思考的問題。

新零售電商時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝將真正回歸到施工。施工始終都是決定家裝行業(yè)成敗的關(guān)鍵。再絢麗的圖紙、再顛覆性的模式、再炫酷的黑科技,如果缺少了施工上的落地和實施,所有的顛覆性的改造都將會廢紙一堆,沒有任何用處。當(dāng)新零售電商時代來臨之際,互聯(lián)網(wǎng)家裝開始拋棄那些所謂的概念上的創(chuàng)新,開始真正回歸到施工上。土巴兔、齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都在朝著這個方向努力,只有真正回歸施工,將好的家裝產(chǎn)品、好的體驗提供給用戶,用戶才能會心甘情愿地進(jìn)行買單,而不是僅僅只是做概念上的文字游戲。

回歸到施工上,其中最重要的一點(diǎn)就是改變傳統(tǒng)的施工模式,真正將傳統(tǒng)的那些裝修游擊隊變成產(chǎn)業(yè)化工人,將傳統(tǒng)的那些施工工具變成黑科技,將傳統(tǒng)的建材供應(yīng)邏輯變成有具體數(shù)據(jù)支撐的可控的產(chǎn)品供應(yīng)。只有這樣,新零售電商時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝才能在施工上有所創(chuàng)新,才能真正讓家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的階段。

家裝將不再僅僅只是家裝公司的事,以用戶深度體驗為前提的互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式將會出現(xiàn)。我們都知道,新零售的一個最大的特點(diǎn)就是改變了傳統(tǒng)意義上的單純的產(chǎn)品和服務(wù)供給,而是讓用戶深度參與到產(chǎn)品的實際生產(chǎn)和流程過程當(dāng)中,通過真正確立以用戶為中心的方式強(qiáng)化用戶對于上游商家的監(jiān)督和回饋,而不是簡單地接受商家的商品供應(yīng)。

家裝行業(yè)同樣如此。傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶僅僅只是一個被動接受的角色,而非一個主動回饋的過程。這種方式讓B端商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能夠真正滿足用戶的需求,最終造成了用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)生和用戶體驗的下降。進(jìn)入到新零售電商時代,特別是隨著人、貨、場重構(gòu),人在其中發(fā)揮的作用越大,體驗式消費(fèi)開始逐漸代替被動式消費(fèi),從而將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到了一個全新階段。折頁是大部分電商平臺對于系統(tǒng)獨(dú)特的要求,不過如果想要得到更好的系統(tǒng),還是需要真正的系統(tǒng)才行

新零售時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝的蝶變在于,用戶開始主動參與到家裝行業(yè)的實際施工過程當(dāng)中,不再僅僅只是將被動地接受,體驗卻是大打折扣。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝開啟新的蝶變之際,新零售時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝首先要發(fā)生改變的便是用戶角色的轉(zhuǎn)變。

家裝不再是為了“住”,而是為了“活”。無論是在傳統(tǒng)時代還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代,人們之所以會選擇家裝,其中很大一部分就是了住進(jìn)去。在這個階段,快速、簡單、透明的裝修是他們追求的目標(biāo)。因此,在這個階段,我們看到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的去中間化帶來了源源不斷的用戶。因為這個階段,用戶的需求就是為了能快速住進(jìn)新家里。

進(jìn)入到新零售電商時代,特別是用戶消費(fèi)升級時代的來臨,用戶的需求已經(jīng)從簡單地住進(jìn)去,變成了住得好。在這個階段,我們?nèi)绻€是按照傳統(tǒng)的供給模式來滿足用戶需求,勢必會產(chǎn)生用戶不適。通過主動參與到家裝流程當(dāng)中,通過將家裝產(chǎn)品進(jìn)行更加精準(zhǔn)的劃分,進(jìn)而滿足用戶的新需求成為一個主要發(fā)展方向。我們看到很多家裝公司和平臺其實都在進(jìn)行這種細(xì)化和分類,通過不同的產(chǎn)品來滿足不同用戶的需求,從而實現(xiàn)用戶“活”得更好的發(fā)展目標(biāo)。

新零售時代為我們帶來了全新的互聯(lián)網(wǎng)電商思維和想象空間,家裝行業(yè)市場將協(xié)同新零售的新技術(shù)一起提供更好的用戶體驗和新服務(wù)。


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