每年秋天的阿里巴巴云棲大會(huì)都會(huì)刷屏幾天。尤其在零售領(lǐng)域，無(wú)論是移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)，還是云計(jì)算，新興技術(shù)正在日新月異地改變著零售這一古老的行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)和巨頭們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的每一步新動(dòng)向都尤其引發(fā)關(guān)注。

當(dāng)人們認(rèn)為亞馬遜、阿里巴巴等線(xiàn)上巨頭是推動(dòng)最新一波零售變革的技術(shù)主角時(shí)，別忘了，在大數(shù)據(jù)和云服務(wù)上積淀頗深的科技巨頭微軟也是零售創(chuàng)新浪潮里不可忽視的重要玩家。

今年1月，亞洲規(guī)模最大的房地產(chǎn)集團(tuán)之一凱德集團(tuán)基于對(duì)未來(lái)十年購(gòu)物中心零售模式的判斷，在北京東三環(huán)凱德MALL·太陽(yáng)宮披露了未來(lái)商業(yè)新物種“來(lái)探Next-Ten”的全球首店。

這個(gè)令人耳目一新的門(mén)店是凱德在挖掘自身數(shù)字化資產(chǎn)賦能潛力，攜手科技巨頭微軟一起延展出來(lái)的商業(yè)新生態(tài)。

在這個(gè)結(jié)盟中，微軟作為一家平臺(tái)和生產(chǎn)力公司，與凱德這樣的專(zhuān)業(yè)購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)者一起，借助自身人工智能及智能云平臺(tái)，和行業(yè)合作伙伴、行業(yè)生態(tài)以及微軟加速器，通過(guò)O2O多渠道會(huì)員整合、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，支持凱德集團(tuán)賦能線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景，構(gòu)建出RaaS模式。

現(xiàn)代零售的進(jìn)化，核心推動(dòng)力是技術(shù)生態(tài)。在「零售氪星球」看來(lái)，未來(lái)的零售，這種傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)和科技巨頭結(jié)盟，一起探索出新商業(yè)模式的案例會(huì)很常見(jiàn)。

凱德的“來(lái)探Next-Ten” 全球首店就很典型，這個(gè)案例本身也讓微軟在這一波“零售創(chuàng)新”中的技術(shù)力被國(guó)內(nèi)的零售業(yè)認(rèn)知和了解。

微軟零售“戰(zhàn)隊(duì)”初具規(guī)模

除了凱德，在國(guó)內(nèi)零售業(yè)，微軟最近幾年積累了不少知名客戶(hù)。比如，福建最大的便利店連鎖店、也是國(guó)內(nèi)便利店行業(yè)的新銳品牌廈門(mén)見(jiàn)福便利店，運(yùn)用微軟提供的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)開(kāi)展“智慧零售”。電商巨頭唯品會(huì)也是采用微軟Azure的全球網(wǎng)絡(luò)，快速上線(xiàn)了唯品會(huì)的韓國(guó)、歐洲、東亞網(wǎng)站。

在這幾家國(guó)內(nèi)零售業(yè)的應(yīng)用里，微軟的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)成為他們不同場(chǎng)景創(chuàng)新背后的新驅(qū)動(dòng)力。

另外，不妨看下微軟在零售業(yè)非常有代表性的一個(gè)項(xiàng)目——與美國(guó)咖啡巨頭星巴克的合作。就「零售氪星球」所知，微軟目前正在幫助它這個(gè)西雅圖老鄉(xiāng)打造一個(gè)全新科技支撐下的新門(mén)店——臻選店（Reserve Store）——主打“市集形式的開(kāi)放空間”。

店內(nèi)的咖啡由Clover X制作，可以在30秒內(nèi)完成一杯新鮮咖啡的制作。Clover X的特殊意義在于，它開(kāi)啟了星巴克店內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)的先河。如果這個(gè)應(yīng)用未來(lái)被廣泛使用，那么，例如記錄容器溫度等目前需要用人工完成的工作，都可以自動(dòng)化完成。

Clover X運(yùn)行的背后正是微軟的Azure Sphere---一個(gè)面向互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的平臺(tái)，能通過(guò)微處理器去驅(qū)動(dòng)智能家電、互聯(lián)玩具和其他數(shù)碼設(shè)備。Azure Sphere僅僅是微軟在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域布局的一部分?！爸悄苓吘墶保↖ntelligent Edge）概念的提出讓物流網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步升級(jí)，設(shè)備除了可以連接網(wǎng)絡(luò)外，本身也具備強(qiáng)大計(jì)算能力，斷網(wǎng)也可以流暢運(yùn)行。

為了支撐高速擴(kuò)張，星巴克的業(yè)務(wù)早已上云，借助云端服務(wù)實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)全球部署。最近幾年，星巴克移動(dòng)端的訂單增長(zhǎng)迅猛，在美國(guó)本土就有12%的訂單來(lái)自手機(jī)APP。如果沒(méi)有更具彈性擴(kuò)充能力的后端基礎(chǔ)架構(gòu)，恐怕難以支撐服務(wù)使用量不斷增長(zhǎng)的需求。

目前，星巴克正使用微軟50多項(xiàng)云服務(wù)。除了Azure Sphere，星巴克還利用微軟的區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)追蹤咖啡豆的生產(chǎn)過(guò)程。通過(guò)大數(shù)據(jù)和自主學(xué)習(xí)，推測(cè)消費(fèi)者的個(gè)人愛(ài)好等。從物聯(lián)網(wǎng)到云計(jì)算，再到區(qū)塊鏈，微軟正在讓星巴克這家老牌咖啡店變得更加智能化。

此外，微軟在美國(guó)零售業(yè)另外一個(gè)頗具關(guān)注度的合作是，和美國(guó)零售巨頭、第二大連鎖超市品牌克羅格(Kroger)聯(lián)合嘗試創(chuàng)建一款極具未來(lái)感的“聯(lián)網(wǎng)（connected）”雜貨店。

實(shí)體零售巨頭和資深科技巨頭各自發(fā)揮所長(zhǎng)去打造零售未來(lái)體驗(yàn)——這個(gè)嘗試與電商巨頭亞馬遜在未來(lái)零售上的探索引發(fā)的關(guān)注其實(shí)勢(shì)均力敵。

今年初，克羅格與微軟已在美國(guó)本土改造了兩家零售店，店內(nèi)配備連接傳感器直接同微軟的Azure云平臺(tái)相連。雙方合作的第一個(gè)成果是數(shù)字貨架系統(tǒng)，替代傳統(tǒng)紙質(zhì)價(jià)簽，通過(guò)數(shù)字貨架顯示價(jià)格。

在「零售氪星球」看來(lái)，克羅格超市計(jì)劃中，一個(gè)值得關(guān)注的亮點(diǎn)是，其未來(lái)的業(yè)務(wù)將被打包為“零售即服務(wù)（RaaS）”供其他零售商使用?？肆_格在超市業(yè)的知識(shí)與微軟Azure和AI技術(shù)結(jié)合在一起，要重新定義傳統(tǒng)購(gòu)物體驗(yàn)，為超市業(yè)設(shè)立新標(biāo)準(zhǔn)，還要為整個(gè)零售行業(yè)提供服務(wù)。

微軟的“智慧零售力”

作為一家老牌科技公司，微軟在技術(shù)方面的能力毋庸置疑。

就「零售氪星球」所知，微軟的AI團(tuán)隊(duì)由Azure人工智能平臺(tái)負(fù)責(zé)人Eric Boyd領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)規(guī)劃微軟所有和AI相關(guān)的資源和資產(chǎn)。憑借在數(shù)據(jù)、信息采集和算法方面的突出能力，微軟擁有一個(gè)強(qiáng)大的AI平臺(tái)。

這些能力除了用于微軟自有產(chǎn)品的研發(fā)，還用來(lái)支持第三方客戶(hù)和合作伙伴。從微軟和星巴克的合作案例中，可以看到，微軟在搭建零售創(chuàng)新的獨(dú)有能力。

首先，能快速上線(xiàn)部署AI能力。憑借微軟全球范圍7個(gè)云端營(yíng)運(yùn)中心，各項(xiàng)AI功能可以通過(guò)云端接入星巴克在全球各地的門(mén)店。

第二是完善的生態(tài)體系。微軟在云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈的全方位布局可以滿(mǎn)足用戶(hù)和合作伙伴的各項(xiàng)需求；

最后是數(shù)據(jù)能力，從數(shù)據(jù)采集到存儲(chǔ)/管理，以及最后的分析，微軟擁有一整套完整的從數(shù)據(jù)到生成解決方案的能力。

微軟研究院在機(jī)器學(xué)習(xí)、交互設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)智能等方面擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力，其研究團(tuán)隊(duì)在服務(wù)微軟產(chǎn)品的同時(shí)，也為基于微軟技術(shù)的第三方產(chǎn)品提供幫助。

秘密武器：創(chuàng)新和生態(tài)

過(guò)去幾年，著眼于國(guó)內(nèi)零售行業(yè)日新月異的技術(shù)迭代，微軟在中國(guó)建立了一套技術(shù)生態(tài)機(jī)制，或者說(shuō)，不斷發(fā)掘和培育零售行業(yè)創(chuàng)新方案的引擎。這可以讓微軟去支持零售客戶(hù)尋找優(yōu)質(zhì)的、高潛力的新創(chuàng)技術(shù)公司伙伴，一起推動(dòng)零售業(yè)務(wù)變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在微軟中國(guó)的技術(shù)生態(tài)體系搭建中，“微軟智能零售新創(chuàng)企業(yè)黑客松”就是一個(gè)最近2年備受客戶(hù)喜歡的機(jī)制。

所謂黑客松（Hackathon），又叫編程馬拉松，最初是指多名黑客聚集在一起，以馬拉松形式進(jìn)行不間斷的黑客活動(dòng)。后來(lái)，黑客松逐漸演化成一種活動(dòng)模式，指一群人在特定時(shí)間內(nèi)，在一起緊密合作、持續(xù)工作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。

近年來(lái)，微軟協(xié)同多個(gè)客戶(hù)開(kāi)展了“微軟智能零售新創(chuàng)企業(yè)黑客松”。由零售客戶(hù)提出商業(yè)需求，微軟提供技術(shù)支持，各個(gè)發(fā)展階段的新興科技企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，尋找可量化的方式、方法或工具來(lái)解決零售客戶(hù)的業(yè)務(wù)新問(wèn)題或是優(yōu)化其現(xiàn)有解決方案。

2018年中，微軟曾和玫琳凱聯(lián)合發(fā)起黑客松，拉來(lái)11家在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)有獨(dú)到之處的初創(chuàng)公司?；诿盗談P的新業(yè)務(wù)命題和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)2天的實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽，找到4家表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)協(xié)同玫琳凱去實(shí)現(xiàn)未來(lái)的技術(shù)和模式升級(jí)。

此外，凱德集團(tuán)也是黑客松的受益者。2018年5月，在微軟和凱德集團(tuán)的黑客松上，凱德針對(duì)購(gòu)物中心場(chǎng)景提出了包括“商場(chǎng)銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)及其影響因素”、“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”和“購(gòu)物小票智能識(shí)別”三個(gè)命題。最后，5家企業(yè)分別給出凱德定制化解決方案和產(chǎn)品接口。

黑客松為凱德打開(kāi)了新的商業(yè)視角，通過(guò)科技為業(yè)務(wù)提供了更多值得探索的方向；新科技企業(yè)也通過(guò)與企業(yè)高管的溝通，更了解商業(yè)，做出更貼近需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

根據(jù)官方披露的數(shù)字，截至2019年9月30日，在中國(guó)已有350家創(chuàng)新企業(yè)從微軟加速器成功加速，過(guò)去參與加速器的團(tuán)隊(duì)整體估值已經(jīng)超過(guò)了2100億人民幣，估值平均在4-6月有280%的增長(zhǎng)，有4家在“新三板”掛牌，15家被兼并收購(gòu)。

2012年至今，微軟加速器已在特拉維夫、北京、班加羅爾、西雅圖、倫敦、柏林、上海、悉尼，多倫多，舊金山和阿布扎比先后設(shè)立了加速器或Reactor，形成了具有微軟特色的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系。

核心標(biāo)簽：中立的平臺(tái)

中國(guó)零售業(yè)規(guī)模巨大，技術(shù)賦能零售將成為未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的主旋律。根據(jù)市場(chǎng)研究公司eMarketer的數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到5.6萬(wàn)億美元，超過(guò)美國(guó)的5.5萬(wàn)億美元，成為世界第一。這其中，數(shù)字化服務(wù)的潛力巨大。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2021年數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)在中國(guó)GDP中的占比將達(dá)到65%，為中國(guó)GDP貢獻(xiàn)1%的增速，價(jià)值7160億美元。

不同于亞馬遜、阿里等行業(yè)參與者，微軟本身并不會(huì)自己做零售，他們提供一個(gè)架構(gòu)層面給客戶(hù)和合作伙伴做支撐，由伙伴們自己構(gòu)建自己的解決方案，推動(dòng)建立著眼未來(lái)的科技商業(yè)生態(tài)。

同時(shí)，微軟一直在關(guān)注和看重隱私保護(hù)和安全計(jì)算。去年5月，號(hào)稱(chēng)歐盟最嚴(yán)格個(gè)資法的《歐盟通用資料保護(hù)規(guī)則》（GDPR）實(shí)施前，微軟就宣布，其他地區(qū)的個(gè)人用戶(hù)也能獲得同樣的資訊隱私保護(hù)。

而就在近日，微軟在其開(kāi)源博客中宣布加入機(jī)密計(jì)算聯(lián)盟（Confidential Computing Consortium，簡(jiǎn)稱(chēng)CCC）。該組織致力于定義和加速推進(jìn)機(jī)密計(jì)算的采用，并將托管在Linux基金會(huì)。聯(lián)盟創(chuàng)始成員還包括阿里巴巴、Arm、百度、谷歌、IBM、英特爾、紅帽、瑞士電信和騰訊等科技公司，它提供了一個(gè)讓行業(yè)聚集起來(lái)的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)使用機(jī)密計(jì)算來(lái)更好地保護(hù)數(shù)據(jù)。

擁有這種極強(qiáng)隱私保護(hù)和安全計(jì)算DNA，同時(shí)，本身并不做零售業(yè)務(wù)，做中立的服務(wù)商，這可能是目前微軟在新零售戰(zhàn)場(chǎng)科技玩家中最獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。