繼承阿里的聯(lián)動戰(zhàn)略，支付寶小程序正試圖打通整個(gè)阿里生態(tài)。

9月17日，支付寶小程序宣布與新浪微博的全面互通計(jì)劃，未來微博將成為支付寶小程序多端聯(lián)盟的重要成員。這也意味著，商家未來可以在微博上用支付寶做成生意，用戶可以在支付寶上刷微博。

作為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型應(yīng)用載體，小程序被視作是鏈接阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體、打通商業(yè)場景、協(xié)助商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最優(yōu)選擇。

自2018年9月12日正式上線以來，支付寶小程序一直被寄予厚望。螞蟻金服CEO井賢棟甚至在去年對外表示，至少未來三年內(nèi)，支付寶小程序一定是螞蟻金服最重要的戰(zhàn)略之一。今年5月，支付寶小程序團(tuán)隊(duì)還獲得了螞蟻金服CEO特別大獎(jiǎng)。

隨著支付寶小程序在阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略地位逐步提升，其也升級成為了阿里小程序。過去一年，支付寶小程序已經(jīng)逐漸打通了淘寶、高德等阿里系產(chǎn)品，不斷拓展商業(yè)場景和流量邊界。

2019年是小程序商業(yè)化土壤的深度開放年，支付寶小程序一改過去“中心化”的流量策略，通過“中心化”與“去中心化”相結(jié)合的方式為商家提供支持。在2019年支付寶小程序年度峰會上，阿里巴巴合伙人、支付寶事業(yè)群總裁倪行軍指出：“不管是流量支持還是產(chǎn)品（支持），還是模式、還是計(jì)算能力上，我們成熟一個(gè)，堅(jiān)定開放一個(gè)；我們創(chuàng)新一個(gè)，堅(jiān)定開放一個(gè)?！?br>
但在小程序的賽道上，支付寶只是后來者。作為該領(lǐng)域的“先驅(qū)者”，微信小程序已初步搭建起了一個(gè)生態(tài)閉環(huán)，并且在今年上線了中心化入口。而江湖上的另一個(gè)主要玩家百度小程序則是憑借自身的搜索優(yōu)勢，直接開放百度的全域流量以“留”量。

巨頭紛紛入局，這一賽道已熱鬧起來。

即速應(yīng)用發(fā)布的《小程序2019年行業(yè)年中增長研究報(bào)告》預(yù)測，2019年小程序保持了高速的發(fā)展趨勢，其將助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。

雖然各家打法各有千秋，暫時(shí)難定輸贏，但毫無疑問，小程序本身會是這場較量最大的受益者。它正被越來越多的業(yè)內(nèi)人士視為未來有望挑戰(zhàn)甚至替代APP應(yīng)用的顛覆性產(chǎn)品。

一周年成績單

提到“小程序”，很多人第一反應(yīng)是其“無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載”的特點(diǎn)，從這個(gè)角度看，它無疑是一種面向C端用戶的應(yīng)用。但不可忽視的是，小程序同時(shí)還能有效連接場景，從而賦能B端商家，幫助商家創(chuàng)新運(yùn)營模式、提升經(jīng)營能力。

支付寶平臺的強(qiáng)交易屬性和龐大用戶基數(shù)讓支付寶小程序天然地呈現(xiàn)出了服務(wù)B、C兩端的特點(diǎn)。

公開數(shù)據(jù)顯示，支付寶App全球用戶數(shù)已經(jīng)突破10億，全國用戶突破8.5億。作為依賴支付寶平臺發(fā)展起來的應(yīng)用，支付寶小程序自然地享受了這波流量紅利。倪行軍表示，支付寶小程序正式上線一年來，已累計(jì)上線100多萬個(gè)小程序，月活躍用戶數(shù)突破5億，成長為當(dāng)下小程序生態(tài)最重要力量之一。

“隨著支付寶小程序逐步開放、入口的開放，讓用戶更簡潔的觸達(dá)，支付寶小程序留存率也非常好?！睋?jù)支付寶開放生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理管仲（真名：何勇明）介紹，支付寶留存率今年也得到了突破40%，“短短一年時(shí)間，我們的開發(fā)者也突破了100萬?！?br>
為了提升留存率，支付寶小程序還和生活號進(jìn)行了深度結(jié)合和改造，并進(jìn)行雙開試點(diǎn)，讓商家的消息能夠更好觸達(dá)用戶。管仲透露，已經(jīng)可以看到雙開用戶的留存率提升到了70%。今年9月，支付寶還把生活號消息推文從每周一條增加至三條，以增強(qiáng)商家的運(yùn)營效果。

多重因素共同作用下，支付寶小程序的商業(yè)價(jià)值日漸顯現(xiàn)。

以虛擬充值服務(wù)商武漢福祿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱“福祿”）為例，其在2018年與支付寶開始了合作，并于2019年5月推出福祿充值小程序（福祿購）。截至目前，該小程序累計(jì)訪問人數(shù)已破千萬，MAU已達(dá)到600多萬，日均交易筆數(shù)上萬。

福祿僅僅是其中一家，管仲透露，目前支付寶小程序的B端合作商戶已經(jīng)突破8千萬。

“小程序作為應(yīng)用載體誕生，可以說它順應(yīng)了這個(gè)時(shí)代的發(fā)展，也擁抱著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。”倪行軍指出，當(dāng)下熱門的AI、IOT、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新技術(shù)正在加速把我們推向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，小程序作為更低門檻的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從誕生到現(xiàn)在已經(jīng)引發(fā)了整個(gè)市場極大的響應(yīng)。

“通關(guān)”阿里生態(tài)

微盟創(chuàng)始人兼董事長孫濤勇曾提出過一個(gè)觀點(diǎn)：未來小程序賽道中，To C方向產(chǎn)品占20%，而To B類占80%。這也就意味著，B端商家才是推動小程序繁榮的重要力量。

阿里顯然深諳此道。管仲在接受采訪時(shí)表示：“真正要經(jīng)營好小程序，核心是在商家端，提高他商業(yè)經(jīng)營的模式和商業(yè)經(jīng)營的效率，模式和效率其實(shí)是核心升級點(diǎn)，否則圈再多的粉絲也沒有用?！?br>
對阿里來說，做小程序本身不是目的，其本質(zhì)是通過生態(tài)聯(lián)動的打法，搭建出與移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相符的碎片化消費(fèi)場景，通過場景的高效整合，來實(shí)現(xiàn)商業(yè)營銷和消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)對接。

“中心化運(yùn)營模式是PC時(shí)代的產(chǎn)物，”在管仲看來，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶時(shí)間是碎片化的，“你要在合適的時(shí)間、合適的場景找到合適的服務(wù)，關(guān)鍵是在合適的場景你要在，你不能把他們都趕到那里去，它更多的是用戶要有一個(gè)延伸?！彼谘赞o間透露，支付寶小程序仍將更多從B端商家角度出發(fā)尋求觸達(dá)消費(fèi)的場景。

為此，支付寶小程序已經(jīng)圍繞商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，陸續(xù)打通高德、淘寶、釘釘、閑魚、阿里云、飛豬、天貓、支付寶、UC等阿里系應(yīng)用。今年3月發(fā)布的“阿里巴巴小程序繁星計(jì)劃”成員數(shù)也由公布時(shí)的5個(gè)擴(kuò)展到如今的10個(gè)。

9月17日，支付寶小程序宣布與新浪微博的全面互通計(jì)劃。未來，新浪微博將利用社交關(guān)系鏈和內(nèi)容擴(kuò)散能力，幫助支付寶小程序商家更好把服務(wù)觸達(dá)給用戶；而支付寶小程序服務(wù)的場景，也將為新浪微博的內(nèi)容消費(fèi)帶來無縫銜接的服務(wù)閉環(huán)。

例如，用戶想要分享口碑上的一些活動和促銷，可以利用小程序的形式發(fā)送到微博群或微博賬號；而微博上諸如抽獎(jiǎng)等常見功能也會逐漸引入淘寶。

“希望通過微博平臺和阿里支付寶一起整合之后形成服務(wù)透傳的鏈路閉環(huán)，這個(gè)鏈路閉環(huán)包括 ‘123’：一套標(biāo)準(zhǔn)，二端同步，三層互通?！痹谥Ц秾毿〕绦蚰甓确鍟?，微博副總裁田利英公布了微博上線小程序的時(shí)間表：2019年三季度為籌備期，本階段主要任務(wù)是向商家發(fā)出定向邀約；四季度則開始對政務(wù)、民生、公益、校園、餐飲零售等類目小程序進(jìn)行內(nèi)測；2020年一季度為公測期，二季度則為開放期。

除了打通阿里生態(tài)、提供“去中心化”的流量，支付寶還賦能小程序商家，向他們開放包括主搜熱搜榜、首頁腰封、首頁惠支付頻道、首頁生活服務(wù)頻道、花唄頻道、會員頻道等六大中心化入口。商家通過引導(dǎo)用戶掃碼、搜索以及外部投放等運(yùn)營方式每新增一名小程序用戶（UV），還有機(jī)會根據(jù)平臺規(guī)則獲得300個(gè)中心化推薦流量（PV）。

對于商家來說，僅有流量還不夠，還需要讓流量轉(zhuǎn)化成交易，而其中復(fù)購率高的付費(fèi)會員則是需要關(guān)注的重點(diǎn)群體。

本次會上，支付寶小程序創(chuàng)新性地提出了面向B端的“輕會員”，即結(jié)合芝麻信用與花唄特性，讓信用分滿足條件的消費(fèi)者無需預(yù)付任何費(fèi)用即可成為會員，先享受優(yōu)惠權(quán)益，到期后再結(jié)算會員費(fèi)。

這一功能創(chuàng)造的價(jià)值具有很大想象空間。據(jù)花唄創(chuàng)新市場運(yùn)營部負(fù)責(zé)人王曦透露，前期邀請參與測試的商家數(shù)據(jù)顯示，輕會員可以幫助商家提升客單價(jià)55%，提升消費(fèi)頻次60%，提升拉新30%，提升開卡率3倍，提升券使用率4倍。平臺間的博弈

風(fēng)口之地，從來不缺玩家。自2017年1月微信上線小程序以后，這個(gè)江湖就從最初的無人無問津迅速發(fā)展到如今巨頭林立的局面。

今年6月，“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗?米克爾發(fā)布的《2019年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》（簡稱“《報(bào)告》”）就提到了小程序?！秷?bào)告》將小程序上升到了引領(lǐng)技術(shù)趨勢的高度，并稱BAT逐漸形成了各具特色的小程序生態(tài)系統(tǒng)。

小程序鼻祖微信小程序一方面具備了“先發(fā)制人”的優(yōu)勢，另一方面還享受著微信超10億月活的流量，讓不少后來者望而卻步。強(qiáng)社交屬性和高頻次流量的天然屬性，讓微信小程序在滲透率和粘性方面表現(xiàn)都很突出。

根據(jù)艾瑞i-Click抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，1416名被試者中使用過微信小程序的比例高達(dá)90.4%，其中近半數(shù)（48.7%）使用微信小程序的被試者每天使用微信小程序的次數(shù)為5次以上，每天使用微信小程序15次以上的比例達(dá)到5.9%。

微信小程序呈現(xiàn)出的打開頻次高、用戶范圍廣等特征，也讓其成為了電商購物、美食外賣類小程序成長的肥沃土壤。過去一年中，微信不斷優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，還通過“公眾號+小程序+社群”的生態(tài)閉環(huán)，牢牢地將用戶留存在了微信生態(tài)。

但在功能升級過程中，微信小程序?yàn)榱苏疹機(jī)端用戶的體驗(yàn)度，在一定程度上限制了B端商家的發(fā)展。目前，微信小程序不能推送消息、沒有應(yīng)用商店、無法分享朋友圈?！翱酥菩浴钡陌l(fā)展思路也讓微信小程序在商業(yè)變現(xiàn)上遇到了一定阻礙，電商行業(yè)分析師李成東指出：“小程序電商會起來，但是商家不會愿意買騰訊的廣告。因?yàn)樾〕绦蚴牵ㄉ碳矣脕恚┐蛲髁康模皇怯脕碜隽舸娴??！?br>
另外一邊，有交易場景優(yōu)勢的支付寶小程序也同樣面臨諸多挑戰(zhàn)。一直以來，支付寶小程序都想要撬動下沉市場，在線下中小企業(yè)中打開局面，但從目前來看，仍然存在很大困難。

“因?yàn)樗ㄖ行∑髽I(yè)）本身更多處于生存階段，大部分是靠代運(yùn)營的，而代運(yùn)營的人有自己的生存需求，我?guī)湍闳Ψ?，圈完粉就可以賣流量，可以變現(xiàn)?！惫苤僦赋?，對中小企業(yè)應(yīng)該降低他們的經(jīng)營門檻，讓他們看到立竿見影的效果才是重要的。支付寶小程序接下來需要做一些模塊化的東西，去降低中小企業(yè)的適配能力。

而開搜索起家的百度則推出了開源策略，以解決用戶需求為核心，基于手百的搜索功能開辟了一條新的小程序生態(tài)建設(shè)路。

區(qū)別于微信小程序的“封閉生態(tài)”，百度小程序更強(qiáng)調(diào)“開放”的理念，將全域流量都開放給了開發(fā)者。一個(gè)顯著表現(xiàn)是，百度小程序不僅可以在百度相關(guān)入口運(yùn)行，在58同城、B站等其它App上也可以運(yùn)行。

在這一戰(zhàn)略的支持下，百度小程序快速發(fā)展，并在小程序江湖成功獲得一席之地。根據(jù)百度方面披露的數(shù)據(jù)，截至今年5月，百度智能小程序月活超2億，入駐開發(fā)者超8萬家，開源聯(lián)盟成員已達(dá)到24個(gè)，其中9個(gè)成員已開始支持運(yùn)行智能小程序。

但隨著各家平臺生態(tài)的開放，平臺間競爭將更加激烈。不過，小程序有一個(gè)明顯的特點(diǎn)：C端用戶對不同場景存在不同載體需求，因此平臺做小程序也有自身差異化的訴求。

“不是說對小程序定義不同，而是說服務(wù)場景的不斷延伸，給了不同APP和不同生態(tài)發(fā)展的機(jī)會。”管仲認(rèn)為，小程序平臺化的競爭，其實(shí)不是一種對抗性的競爭，“更多是說我們進(jìn)入到整個(gè)商業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的層面，可能我們的打法要升級”。這樣的良性競爭能夠帶來很多創(chuàng)新的東西，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境帶來創(chuàng)新活力。

管仲指出，面對5G時(shí)代的到來、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，平臺在發(fā)展小程序時(shí)應(yīng)該思考如何應(yīng)對技術(shù)變革、讓商業(yè)快速升級，“今天的生態(tài)要夯實(shí)一些基礎(chǔ)能力，不要盲目求快?！?/p>