9月17日消息,今日,在阿里媽媽首屆M營銷峰會上,阿里媽媽營銷研究中心首席洞察師御安發(fā)表題為《數(shù)據驅動數(shù)字時代新洞察》的主題演講.會中,他認為,消費者現(xiàn)在已經從一種"游牧民"的狀態(tài)慢慢轉變成一種"采獵者"的狀態(tài),具體體現(xiàn)在三個方面:

一是由"民"到"者"的轉變,消費者不再依附于某一種身份標簽之上,而是回歸到個體自我的追求.二是從"牧"到"獵"的變化,消費者不再在廣袤的大平原中做出泛化的選擇,而是更加獨立有主見地采獵心怡的對象.三是從"游"到"采"的轉變,由于消費者隨波不逐流的獨立采獵行為,使得消費決策路徑已經變得更加無序并且離散.

基于此,御安表示,消費決策鏈路的離散和無序化實際上對營銷提出了更高的要求,在紛繁復雜的環(huán)境中,如何抓住每一個觸點跟消費者形成有效的溝通,是今天所有營銷人要解決的關鍵問題.

以下為演講實錄:

御安:各位來賓早上好!非常開心今天能夠有這樣的機會,跟大家分享一下我們團隊最近一段時間關于消費者的一些研究,跟大家一起聊聊我們的消費者和我們數(shù)據洞察.

阿里媽媽一直身處品牌營銷陣地的最前場,對于消費變革和品牌,其實我們一直都感同身受.我們和品牌一起成長,把握著變革下的機會,同時我們也面對格調覺醒的消費者給營銷人帶來的越來越多的挑戰(zhàn).

在阿里數(shù)據技術的賦能下,我們嘗試著對業(yè)內紛繁復雜的信號進行總結和串聯(lián),今天我們也嘗試提煉出我們對今天消費邏輯變化的觀察范式.

從"游牧民"到"采獵者"的消費者轉變

我們的觀點是:消費者現(xiàn)在已經從一種"游牧民"的狀態(tài)慢慢轉變成一種"采獵者"的狀態(tài).其實"游牧民"和"采獵者"都是一種對于消費邏輯狀態(tài)的隱喻,作為"游牧民",當然可以發(fā)揮一下想象,是指消費者如同在游牧時代,在充滿多種選擇的廣袤的大平原中,廣泛而多泛化地做出消費選擇,所謂追水草而居、追潮流而去,是這樣的一種狀態(tài).

今天我們所說的"采獵者",實際上是說消費者如同在采獵時代一樣,在充滿機遇和選擇的大叢林里審慎地選擇,最終精準地決策.雖然以部落而居,卻不盲從社群,往往有著獨立的見解,并且有著定向的采集狩獵的心儀之選.

具體而言,我們認為從游牧民到采獵者的消費者轉變可以具體拆分為三點:

第一點,由"民"到"者"的轉變:身份的抽離.消費者不再依附于某一種身份標簽之上,而是回歸到個體自我的追求.首先我們可以看到是年輕身份的解綁.我們觀察到,不同年齡段下美妝的消費模式在松動.大家通過數(shù)據可以看到,在各個品牌的增長率中,19-24歲的消費群體所貢獻的品牌增長率實際上高于其他的年齡段.即便在我們傳統(tǒng)上認為用于抗衰老的面部精華的品類,19-24歲消費人群也是在所有人群里面表現(xiàn)最高的,這反映出什么樣的現(xiàn)象?是我們所謂的衰老焦慮的前置.

其次,我們看到的是性別身份的一種抽離.我們其實可以想象一下,在傳統(tǒng)的線下商超中,我們以前很少看到男性消費者主動走到美妝的柜臺前選購自己用的商品.但是,隨著現(xiàn)在這種性別平權意識的覺醒,去性別化的消費趨勢日漸起來之后,我們看到這種他經濟的現(xiàn)象在美妝行業(yè)得到越來越大的提及.我們從數(shù)據上可以明顯地看到,男士的護膚品的漲幅實際上要高于整個護膚品品類漲幅的1.2倍,但男士彩妝,這個我們認為會更加女性化的品類上,男性消費者的漲幅甚至高出整個品類的2.2倍.我們用另外一個角度看這件事情,男性消費者他去采購這樣的護膚品、彩妝,最開始其實是我們身邊的女性朋友幫我們購買,但我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一個趨勢:越來越多的男性消費者會自主做決策,在我們平臺上可以看到大約有60%的男性消費者的消費決策由他自己做出來.

第三,其實是我們所謂的地域身份的解綁,也就是下沉城市的崛起.流動時代下信息爆炸和高速的流轉,驅動了現(xiàn)代社會人行為和家庭趨向的根本分離.而我們經常提及的"小鎮(zhèn)青年",其實他們嘗試著在擺脫地域空間的束縛,在相對閑暇的時間里面追求比肩一線和二線城市的生活方式.我們從數(shù)據上其實可以看到,在過去的12個月里面,我們的一線和二線,我們所有的淘內成交數(shù)據還是呈現(xiàn)非常高速的增長,三到二線的小鎮(zhèn)青年在77%的品類增長甚至高于一線到二線城市的整體增長情況.當我們進一步拆解增長動因的時候,我們發(fā)現(xiàn)這種增長一方面來源于下沉城市消費者體量的增加,而另一方面來源于真正的所謂的消費升級.

總體來講,無論是年齡、性別還是地域,三者身份背后的消費其實都是與我們日常認為的傳統(tǒng)的符號化認知所相違背的.男士現(xiàn)在也可以買彩妝,少女也可以抗衰老,同樣的小鎮(zhèn)青年也可以買奢侈品,現(xiàn)在更重要的不是身份標簽,而是我在此時此刻的需求,所謂一切都關乎于、游蕩于心尖的場景,而不再沉醉于過往屬性.

第二個轉變:"牧"到"獵"的變化.簡單解釋,消費者不再在廣袤的大平原中做出泛化的選擇,而是更加獨立有主見地采獵心怡的對象.我們現(xiàn)在的消費者已經進入到了一個所謂的后域時代,消費不再僅僅在于對貨的占有,而在于通過消費選擇一種新的生活方式,去營造我們的生活時空.我們之前認為一個消費品對消費者的價值就如同馬斯洛需求理論一樣,可能包含了安全保障、功能供給、情景共鳴、認同歸屬;隨著碎片化時代的來臨,這種所謂原來的金字塔或者叫做階梯式的需求滿足模型日漸崩塌,價值取向的多元化和自我意識的覺醒使消費者可能出現(xiàn)跳躍式的跨層的價值的尋求和認同.

在橫向地拉通我們多個品類的數(shù)據進行系統(tǒng)化勘察之后,我們挖掘到了有三點關于貨品的需求趨勢:

第一,我們之前泛化的需求正在走向精細化.首先在美妝品類下,我們傳統(tǒng)認為美妝品類下的美白、保濕、補水這樣一些大的功能,實際在過去一年的漲幅有限,反而我們看到,敏感、抗皺這樣一些有明確功能指向的新訴求出現(xiàn)了非常高的生意增長;第二,跟我們生活空間的特征有關,時空的碎片和焦慮的過載是我們今天流動時代的兩大特征,相信在座各位都深有感觸.我們需要通過多元化生活場景的營造來填充我們的生活,來緩解自身的焦慮.所以,生活空間的多元化其實觸發(fā)了更多垂直細分的消費需求,開辟了很多消費場景的新的局面.

我們在2015年的時候,其實會發(fā)現(xiàn)零食率先被賦予了更多的儀式感,率先從日常的充饑角色變成了一件有儀式感的事情,從而慢慢融入人類的社交生活和思想空間里,成為我們生活里的陪伴.隨后幾年,我們會發(fā)現(xiàn)這種生活場景的演變從食品這樣的類目慢慢在向其他類目拓展.從充饑解餓的食品類目,我們會發(fā)現(xiàn)它慢慢到了美妝以及以美為代表的悅人悅己的精神滿足品類.越來越多的品類出現(xiàn)了一些新的功能和一些新的產品,來迎合人們日益多元的消費場景.

第三,追潮而不盲從是我們認為今天消費決策另外一個特征.從數(shù)據來看,雖然我們今天可以看到的網紅、明星、同款、IP這樣一些潮流元素在各個類目上的增長還是非常迅猛.但其實我們也可以看到,在消費者真實的購物實踐當中有著非常理性的選擇,同樣保持著對非常明確的潮流元素的高度敏感.

所以綜合以上三種共性的貨品需求,我們會認為消費已經不再是充滿多元選擇的大平原中泛化做出這樣的選擇,而是用更加獨立、更加自我的方式,定向采獵自己的心怡之選.

第三個轉變:"游"到"采"的轉變.其實我們前面談到的趨勢,可以明顯看到大家有著一種隨波而不逐流的特征,這樣一種特征其實不僅反映在大家對于貨的選擇上、對于人的人設上的一些差異,這種特征其實也反映在大家的消費決策路徑上.

我們知道千人千面的推薦機制實際上在之前打破了我們所謂意向性搜索的需求定居時代,把消費者拉到了一個閑逛型探索的需求游牧時代.然后隨著千人千面機制的不斷深化,消費者其實能夠接觸到商品的觸點也會越來越多,實際上在我們所謂的消費決策鏈路里的心智也會變得越來越模糊.

大家可以看到一些以前偏向后向轉化的觸點,其實它有前置的傾向,而前置觸點也可能存在后移的趨勢,所以我們現(xiàn)在會認為絕對意義上的心智觸點可能已經變得模糊了.另外,其實我們可以看到由于消費者的隨波不逐流的獨立采獵行為,消費者的決策已經變得更加無序并且離散.

我們的媒介寬度在不同地增加,我們從之前的個人屏現(xiàn)在已經慢慢延展到我們的戶外屏和家庭屏,而商品和品牌有越來越多的機會出現(xiàn)在我們的消費者面前,覆蓋著我們生活的方方面面,他們都嘗試著對品牌和消費者進行教育,然后進入消費者的決策歷程,影響著我們最終的購買行為.而決策鏈路的離散和無序化,實際上對我們的營銷提出更高的要求,在紛繁的復雜下我們如何抓住每一個觸點,跟消費者形成有效的溝通?是今天所有營銷人要解決的關鍵問題.

所以綜上來說,我們認為在流動時代下,消費者正在進行悄然的變革,從固有的身份標簽抽離也好,還是泛化需求的專精化也好,隨波不逐流的貨品和路徑的選擇也好,實際上構建了我們今天對消費者從廣袤的大平原時代到今天這樣一個叢林時代采獵者轉變的觀察范式.

消費決策鏈路多觸點組合促進轉化

變化往往意味著對于傳統(tǒng)營銷方式的挑戰(zhàn),但同時對于我們在座的所有的品牌來說,其實也孕育著新的機會.

我們經常用薄冰起舞來形容現(xiàn)代的營銷,而身處流動時代的我們其實不得不面對這樣一個非常復雜的世界,服務著一群每天都在格調決心、隨波不逐流的消費者.那我們的每一次營銷,我們都會把它比喻成"薄冰上的一次驚險的起跳",而我們品牌其實一直都在努力地嘗試著品牌的價值和消費者族群與品類之間的連接.只有我們在起跳的一瞬間,能夠在空中因時因勢而動,才能完成這樣的驚險一躍.

其實我們希望基于阿里7億消費者的深度洞察以及剛才提到的內化在產品里的算法能力,能夠幫助品牌來提效,在這種流動時代下的消費變革中薄冰起舞,具體而言可以分為三部分:

第一,我們希望在這樣一個身份抽離的大背景下,能夠幫助我們品牌提升更好的心怡選擇力量,在貨品專精這樣一個大的需求下我們可以幫助品牌能夠提效我們把握新機會的掌控,另外在消費者隨波不逐流的路徑趨勢下,我們可以提效在離散路徑下的溝通效率.

具體而言,首先身份在抽離.其實身份抽離就意味著我們有了新的族群的誕生,而新的族群往往就意味著要顛覆過去的貨品需求和溝通方式.以我們剛才提到的"他經濟"為例,基于整個審議的體量和份額以及男性自主做決策的比例,我們可以幫助品牌挖掘新的消費族群的品類風口,同時我們可以觀察到在不同年齡段下的消費者需求,可以幫助我們品牌做好消費者全生命周期序列化的品類的溝通.

不同的消費族群實際上意味著不同的生活方式,而生活方式在一定程度上決定了我們關于金錢的使用、關于時間的使用.

小鎮(zhèn)青年的閑暇時間相對于都市青年會更多,所以他們愿意花足夠的時間在內容的種草和同款的追隨上,這可能也是小鎮(zhèn)青年能夠完成我們所謂"精神脫域"的最主要的通道.相對充裕的一些閑暇時間,我們可以看到小鎮(zhèn)青年對于淘內內容類的停留時長,包括在優(yōu)酷端這樣一些視頻媒體上的瀏覽時間都會遠遠高于我們的都市青年.同時,我們可以看到在OTT端,下沉市場中,無論是消費者的占比還是每天的停留時長,小鎮(zhèn)青年都會高于我們的都市青年,所以站內種草以及個人家庭的視頻觸達,可能是我們今天來應對小鎮(zhèn)青年更合適的運營方式.

消費需求由泛化轉向精專,同樣會給品牌帶來更多的貨品或者消費場景的新的機會.基于阿里電商和內容數(shù)據,我們會第一時間發(fā)現(xiàn)這樣的消費趨勢.今天下午四個分會場會由我們的團隊同學分別為大家?guī)碓谌栈缞y、數(shù)碼家電、服裝服飾和食品飲料四個行業(yè)關于一些新的消費趨勢的分享.

品牌的增長,實際上無非來自于新機會的不斷發(fā)現(xiàn),還有在已知的機會里不斷地深耕.這邊給大家舉一個例子:大家知道,我們之前提到巧克力在今天最大的競品是誰?之前的說法是巧克力最大的競品已經突破了整個食品行業(yè),它的競品是口紅.

當然,這個定義是我們在一個具體的消費場景里面的定義,其實我們主要講的是在一個情侶互動送禮的場景下.我們發(fā)現(xiàn)男性消費者的求生欲會逐年變強.其實可以看到,我們在一些非常重要的節(jié)日里面,在高端彩妝里面的消費,男性消費者的占比已經高于了50%,基本上都是男性消費者在為他的另一半采購這樣的一些商品.

其實這是我們發(fā)現(xiàn)的一個現(xiàn)象,在這樣的一種現(xiàn)象下面,我們該如何去運營這些消費者?我們需要看兩件事情:第一件事情,我們會提供什么樣的貨品,這些人接受什么價格的商品.

我們會有一個很有意思的數(shù)據,我們首先觀察到男性消費者(紅色曲線)在為他的另一半購買口紅時候能接受的價格,下面的綠色曲線是女性自己購買口紅時候能接受的價格.第一個發(fā)現(xiàn)是,男性消費者確實會比女性消費者更愿意,當然這肯定是在一種送禮場景下,更愿意花錢買更高價的口紅,價格大概是女性自用的3倍;另外一個,我們發(fā)現(xiàn)這條曲線不是平的,而是到了25歲的時候會出現(xiàn)一個拐點,這也是很有意思的一個發(fā)現(xiàn).之前我們的想象是,人的消費能力會越來越高,是不是男性消費者會為女性買口紅的價格也會隨著消費能力的增高而增高?但后來發(fā)現(xiàn)其實不是,25歲以前大家確實是買得越來越貴,但到25歲以后,這個價格就出現(xiàn)一個往下走的趨勢.其實這是一個很殘酷的現(xiàn)實擺在我們面前,所以我們會認為25歲前我們叫做熱戀期,到25歲以后其實就到了赤裸裸的求生期.

第二個我們需要了解的是,既然我們的男性消費者會去購買口紅,同時我們也要知道我們要如何去觸達這些消費者,更有效地觸達這些消費者,所以我們會看男性消費者自己不用口紅,那他們通過什么樣的渠道去幫助他的女性朋友購買這樣的口紅?

我們會發(fā)現(xiàn)其實有兩個重要的渠道:首先,他會看他身邊的女性朋友或者說他的另一半平時購買的口紅是什么品牌,所以有36%的男性消費者實際上他最終購買的口紅的品牌和他的另一半之前在淘內的瀏覽行為高度重合;其次,男性的探索欲比較強,有31%的男性實際上可能希望給另一半以驚喜,所以會有31%的消費者會通過淘內的內容發(fā)現(xiàn)一些當下比較流行的口紅色號或者品牌,給女性消費者購買.所以我們觸達男性消費者無非是兩種渠道,一種渠道告訴他你的另一半就在使用這個品牌或者說我們通過影響他的另一半去影響他的決策,另一種是我們在關鍵的時刻可能通過內容的方式告訴男性消費者什么是立馬可以買買買的色號或品牌.

正如前面所說,我們多元化的生活場景催生了消費場景的多元化,而新的消費場景的滲透對于品牌來說可能是一個快速增長但需要長期教育的階段.如果一個消費者在某一種生活場景下已經表達了我們所謂的品類的需求或者品類的興趣,實際上這個消費者已經進入了我們之前所謂定義的存量市場的階段.但是不同的是說,如果這個消費者同樣存在這樣的一種消費需求,但是沒有進行這樣的品類表達,這個時候我們去影響這些消費者,其實就如同哺乳期嬰兒的第一口奶一樣,實際上是品牌和品類增長的非常好的機會.所以我們會嘗試著通過一些關聯(lián)去找到這樣的一些潛在消費者的需求.

這邊展示的實際上是我們關聯(lián)品類的挖掘.關聯(lián)品類這件事情實際上已經不再是一個新鮮的話題,我們所有的品牌都在嘗試著通過關聯(lián)品類去挖掘我們潛在的消費人群.

其實我們除了之前談的比較多的基于消費場景的一些方式去挖掘以外,我們今天又更多地嘗試基于跨期的場景去挖掘我們的消費品類之間的關聯(lián).比如我們之前發(fā)現(xiàn)母嬰品類很有意思,它和我們很多的品類實際上是強關聯(lián)的,比如我們會發(fā)現(xiàn)母嬰品類和凈水凈化和汽車用品的品類實際上是同頻在購買,就是可能大家到了這樣一個有寶寶的期間,就會更加注重生活的質量,去購買一些凈水凈化的產品,同時也會提升自己的出行空間.

另外一個,其實我們都知道婚慶基本上是傳統(tǒng)意義上來講,會是母嬰的一個前置場景.但其實我們已經摸不透大家在結婚或者搜索婚慶用品之后,多久會開始搜索母嬰的產品.我們了解這樣的周期以后,實際上就可以幫助我們的品牌更好地前置地影響我們的消費者.

通過我們的數(shù)據挖掘,我們會發(fā)現(xiàn)中國的消費者不到一年,大概是8個月的時間,就會完成從婚慶用品的搜索到母嬰用品的搜索,這個數(shù)據也是當時我們還蠻出乎意料的.當然除了場景的關聯(lián)以外,我們也嘗試著關于圍繞人的生活方式共享的一些品類的挖掘.關聯(lián)品類實際上是我們需求的一種外化.

另外,我們在這邊更深入地做關聯(lián)需求的聚類,我們可以從品類的表象深入到它背后的需求,找到人們在需求之間的一些關聯(lián)性.

剛才也提到了麥肯錫的消費者決策里程,決策在中間經歷了這樣一個最初考慮、積極評估到最后的轉化成交的三步鏈路.

實際上我們今天會發(fā)現(xiàn)絕對意義上的消費的鏈路已經變得離散并且無序,尤其到了中間的積極評估的階段,有一些品牌會進來,有一些品牌會被踢出去,它是跳躍和離散的過程.但今天我們同樣可以基于數(shù)據技術,在絕對離散情況下嘗試提煉一些相對的媒介觸點的心智.

首先,我們可以觀察到搜索這件事情在消費者整個決策里程中不停前置,越來越多的消費者把搜索作為需求發(fā)起的路口,搜索結果頁順帶也成為了品牌獲取新客非常重要的地方.我們可以看到在整個搜索的入口鏈路占比,在2016-2018年提升16%,品牌詞搜索的消費者實際上占了品牌新客的88%,并不是一個品牌老客才會按照品牌詞去搜索你的品牌的行為,你的新客同樣也會按照品牌詞去搜索.

其次,其實有"目的地"逛這件事情的心智在逐漸增強,邊買邊逛、邊逛邊買的行為的深化,其實我們在信息流廣告的全鏈路覆蓋上已經得到了很好的驗證.

另外,其實在麥肯錫提出的消費者決策里程的三個階段的前置還暗喻了一個階段:品牌影響,它的數(shù)據告訴我們,如果一個品牌在一個消費者進到真正意義上的消費者決策歷程(也就是我們的最初考慮的階段),如果你的品牌在這個階段就進到了消費者的決策池里面,雖然在后續(xù)的積極的評估階段他有可能被其他品牌所取代,但如果你第一時間進來了,你后續(xù)的成交的可能性要高于其他品牌的3倍.所以諸如OTT、分眾這樣一些我們會認為它可能和我們直接的轉化成交沒有直接關聯(lián)的觸點,但它其實是整個決策鏈路中非常重要的所謂的前置的催化劑.

所以我們可以看到,我們的決策鏈路是無序的、離散的,每一個觸點實際上都可以覆蓋到我們決策鏈路的每一個位置.其實我們在這邊也可以看到另外一個發(fā)現(xiàn):實際上沒有單一的一個決策鏈、決策觸點可以很好地或者說可以非常高效地優(yōu)化,去完成整個消費決策鏈路的推進.其實我們需要的是在我們整個消費決策鏈路中通過多觸點的組合,去完成一個消費者從品牌認知到最終轉化成交的轉化.

數(shù)據洞察與營銷工具強聯(lián)動

剛才提到數(shù)據賦能品牌是來自兩個方面:一方面來自于我們數(shù)據的洞察,另一方面來自于所謂產品內化的算法能力,就是技術即數(shù)據賦能的能力.所以決策鏈路下,消費者的路徑是離散的、是無序的,所以這對我們的營銷人提出了更高的要求.在紛繁無序的決策路徑中,我們需要通過我們的技術能力,抓住每一個觸點,抓住每一次跟消費者溝通的機會,去完成這樣的一次有效的溝通.

我們一直想說數(shù)據可以給我們帶來發(fā)現(xiàn),但是我們更希望讓數(shù)據有人性的溫度.所以,我們會從數(shù)據到后面洞察的深度、洞察的厚度,我們的技術又賦予了我們洞察的速度,所以這一塊,其實我們可以更好地讓我們的品牌在第一時間去發(fā)現(xiàn)在這種流動時代下的消費變革.發(fā)現(xiàn)消費變革不是最終的目的,我們也需要通過我們的技術能力、通過我們的數(shù)據,來賦能品牌,在這種變革下掌握更好的商業(yè)的機會.

昨天和一些品牌討論的時候,其實也會問到阿里媽媽這樣的洞察和技術能力,如何去賦能到我們的生意品牌?這邊我們嘗試著用營銷人的方式來解答.我們會認為阿里媽媽也是一個品牌,我們所有的品牌廣告主其實對于阿里媽媽的品牌也存在這一個從O到A(認知)到I(興趣)到P(購買)到L(忠誠)的階段.

我們的數(shù)據洞察賦能主要體現(xiàn)在:

首先,我們會通過一個深度的行業(yè)報告(阿里媽媽洞察IP《alimama insight》),去賦能到我們整從O到L的客戶.馬總在剛剛過去的20周年里面講到我們所有的人工智能也好、大數(shù)據也好,實際上都在解決人類三個問題,其中一個問題就是普惠,其實我們也是希望阿里媽媽有這樣的一種數(shù)據洞察能力,能夠普惠到即便你目前對阿里媽媽還沒有認知的客戶.所以,我們會推出這樣的alimama insight的深度行業(yè)報告,去賦能到我們所有的客戶.大家可以關注我們阿里媽媽的公眾號,里面會有我們所alimama insight的報告.

剛才提到的是三種觸達方式"點、線、面"里面的"面",但第二點是我們的線的結構.對于阿里媽媽現(xiàn)在的客戶,其實我們有數(shù)據產品——阿里媽媽營銷策略中心,通過產品化的方式,能夠幫助我們的客戶找到序列化的溝通策略,還包括我們的市場機會挖掘、目標人群的聚類等等這樣一些能夠賦能到我們在這種流動時代下把握新的商業(yè)機會的方式.

同時,我們的這種能力也和阿里媽媽的營銷產品綁定.其實我們前面的所有洞察都會和我們的后續(xù)的營銷工具形成非常強的聯(lián)動,把我們的洞察能力、把我們的數(shù)據insight直接投放到我們的營銷數(shù)據端.我們的達摩盤作為阿里媽媽整個人群沉淀的一個中臺,會承接營銷策略中心、營銷工具,去提供人群策略的基礎.

在最下面的是我們的技術中臺,包括了人群定向、人群標簽中臺、智能創(chuàng)意中臺和效果歸因中臺,也是回答了大家"我們的洞察產品以及我們的技術三者之間是什么樣的關系,大家可以用一個足球場的方式,我們的洞察可以認為是我們的前場,產品可能是我們的中場,而我們非常著實的技術中臺是整個大后場.

馬總提到的人類三個問題里面,除了普惠、利他,還有一點是可持續(xù).我們也希望媽媽的數(shù)據產品、媽媽的數(shù)據洞察策略和方法也是一個可持續(xù)發(fā)展的方式.所以,其實一方面是我們的中臺產品能夠共性地向上提供服務,能夠解決商家面臨的一些生意的問題,同樣我們也非常希望能夠跟我們的品牌形成共建,這樣的話能夠通過個性化的分析,能夠為我們整個行業(yè)、能夠為我們的技術中臺提供更多的視角.

所以,說到阿里媽媽通過什么樣的方式能夠把我們的數(shù)據能力、把我們的洞察能力傳遞給我們的品牌,實際上我們是三塊:普惠的是行業(yè)深度的報告,所謂利他的是我們的數(shù)據產品和我們的營銷工具,最后就是我們的可持續(xù)發(fā)展,是我們的營銷創(chuàng)新實驗室跟我們的平臺跟品牌一起共建,去創(chuàng)新研究方法論.

最后,總結一下我今天的分享.其實我們認為,今天的消費者是一群個性覺醒的消費者,我們需要通過這樣的數(shù)據能力去幫助品牌完成薄冰起舞速則達的轉變.消費的變革永遠不是我們最終的目的,實際上我們還是希望能夠通過我們很好的數(shù)據產品、數(shù)據能力,能夠幫助我們的品牌完成這樣的營銷規(guī)劃.所以,正如阿里新的價值觀的唯一不變的就是變化,所以在這種探索的路上,阿里媽媽也非常希望能夠攜手在座的各位品牌且歌且行,謝謝大家!