種種跡象表明：快消品行業(yè)開始進(jìn)入新一輪快速發(fā)展周期。

一是從今年上半年的數(shù)據(jù)看：大多快消品企業(yè)的營收由降轉(zhuǎn)升。特別是一些巨頭企業(yè)譬如雪花、統(tǒng)一、青啤、寶潔等企業(yè)。雖然上升的幅度不大，但是可以顯示企業(yè)在開始走出下降通道，轉(zhuǎn)向新上升空間。

二是高層的觀念在開始轉(zhuǎn)變：從去年到今年，感覺企業(yè)特別是頭部企業(yè)的高層，觀念在發(fā)生深刻變化，不再怨天尤人，轉(zhuǎn)型思考變革。并且思考變革的方向越來越清晰。

三是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整已經(jīng)開始：目前看產(chǎn)品的創(chuàng)新開始由江小白這樣的一些新品牌的創(chuàng)新，走向大品牌的創(chuàng)新。目前看包括統(tǒng)一、青啤等企業(yè)都在產(chǎn)品創(chuàng)新方面投入較大。并且，產(chǎn)品創(chuàng)新的方向不再是簡單的創(chuàng)新，而是在逐步形成體系化的理念、模式、高端化的創(chuàng)新。

四是營銷的變革已經(jīng)開始：目前看，大多企業(yè)都在開始營銷變革。不論是在目前的存量市場，摸索B2B數(shù)字化分銷體系，渠道社群化體系等營銷創(chuàng)新；也包括在積極探討一系列營銷創(chuàng)新模式：像青啤的定制化、寶潔的小程序線下導(dǎo)流、數(shù)字化營銷、新傳播體系構(gòu)建等。

當(dāng)然，從目前的觀察，企業(yè)的變革創(chuàng)新還是在摸索之中，更多的企業(yè)還是在圍繞一個點，還沒有形成一套系統(tǒng)化的創(chuàng)新思路。

這可能也是本輪企業(yè)變革創(chuàng)新的一個重要特點。因為本輪變革創(chuàng)新既沒有老師，也沒有可以借鑒的成熟模式。完全需要企業(yè)根據(jù)當(dāng)前的中國社會消費變化的新特點、市場環(huán)境變化的新特征、特別是數(shù)字化社會發(fā)展帶來的新要求去摸索出一套新的模式。這個摸索的過程，會走過一條由點到面、到形成體系這樣的一個過程。

但是在這個摸索當(dāng)中，還是需要對整體的變革方向有一個初步系統(tǒng)化的認(rèn)知，也就是要基本理清本次變革的目標(biāo)方向，盡量避免走彎路，或者少走彎路，少交學(xué)費。

從我的行業(yè)研究看，本輪的行業(yè)變革主要圍繞以下五個方面：新消費、新商品、新營銷、新渠道、數(shù)字化。企業(yè)在規(guī)劃本輪變革的目標(biāo)方向時，要從這五個方面做出一個系統(tǒng)化的規(guī)劃。因為影響本輪變革的主要問題就是這五大因素交織在一起，所形成的的一種體系化影響。所以，必須要系統(tǒng)化的思考企業(yè)變革。單一要素的變革可能在短期會有效果，但是都不可能最終完整解決企業(yè)所面對的整體問題。

新消費

從整個快消品行業(yè)由傳統(tǒng)營銷進(jìn)入現(xiàn)代營銷（寶潔、可口進(jìn)入中國為代表）這20年的發(fā)展周期看，整個中國的消費市場，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，發(fā)生了巨大變化。

顯著的變化變化特點是：

一是消費能力提升巨大：從近日國家統(tǒng)計局公布的31省份上半年居民人均消費支出數(shù)據(jù)顯示：上海、北京超過2萬元；上海以22513元位居全國首位，北京、天津緊隨其后。此外，還有9省份人均消費支出超過全國平均線。

從總的數(shù)據(jù)看，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國的城鄉(xiāng)居民收入增長一直保持在8%以上的增長速度。收入的不斷增長，帶來的是中國居民的總體消費能力顯著提升。

消費能力的提升，對快銷品的需求不只是量的變化，而是質(zhì)的改變。主要的表現(xiàn)是，消費能力提升了，他就不再還是需求原來那樣的商品了，而是需要新的商品了。

二是消費市場結(jié)構(gòu)變成了分層化市場：改革開放三十年，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式代表是“鼓勵一部分人先富起來”。從個體戶下海經(jīng)商、到國企改制、再到這幾年新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、以及外資企業(yè)的大量發(fā)展、再到目前的鼓勵“雙創(chuàng)”，帶來的是中國的消費市場變成了極具分層化的市場。

據(jù)蘇寧金融研究院研究數(shù)據(jù)：到2017年我國居民按五等份劃分，最低收入群體的收入為5958.4元，最高收入群體為64934元，之間相差了11倍多，并且，每一個20%群體之間的收入差距幾乎都是倍數(shù)級的變化。

更可怕的是，收入最高的20%群體，其擁有的可支配收入，占總居民收入的比率達(dá)到了45%。

所以，分層化的市場環(huán)境下，導(dǎo)致中國的消費市場結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻改變，不再是以往那樣的大眾化市場結(jié)構(gòu)，變成了小眾化市場結(jié)構(gòu)。

不同收入水平的消費群體，其消費理念、消費訴求、消費方式差異是巨大的。

三是個性化需求成為當(dāng)前中國消費市場的主要特征：分層化、小眾化市場環(huán)境下，個性化成為當(dāng)前消費市場的主要表現(xiàn)特征。不同的消費能力，表現(xiàn)出不同的差異化、個性化。

再是，隨著90、00后逐步成為消費主力，這一代“生在新社會”的消費群體，目前看表現(xiàn)出了更多的消費個性化特征。

再是，這幾年中國的家庭人口結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大變化，很多城市的人均家庭人口下降到2人左右。

再是，這幾年中國社會的進(jìn)步，女性地位改變。新經(jīng)濟(jì)使女性的社會價值得到了新的發(fā)揮，女性消費崛起。不僅是在傳統(tǒng)的美妝、服裝消費領(lǐng)域，在餐飲、煙、酒消費領(lǐng)域女性都在占有越來越突出的比率。

調(diào)查顯示，“女性白酒”看似小眾，其實市場規(guī)模并不小。除了商務(wù)場合，平時喝酒的女性也不在少數(shù)，據(jù)2017年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，90后女性喝白酒的比例，占到35%。

據(jù)美團(tuán)點評線上數(shù)據(jù)顯示，中國餐飲消費者中，女性是餐飲消費主力，占比59.7%。

當(dāng)然，在個性化的環(huán)境下，關(guān)注健康是所有人的共性需求。

所以，目前企業(yè)變革過程中，首先一定要研究清楚目前中國消費市場發(fā)生的深刻變化。市場新機(jī)遇就隱藏在新消費變化之中。

新商品

當(dāng)前的中國消費市場已經(jīng)變成了非?！皬?fù)雜”的消費市場。

總體講：目前中國快消品行業(yè)的主要矛盾是：日益增長的新消費需求與落后的行業(yè)商品供給之間的矛盾。

面對消費市場的巨大變化，反觀行業(yè)，這20年的時間，總體的商品供給基本沒有發(fā)生太大的變化，特別是從頭部企業(yè)的商品結(jié)構(gòu)變化看，不論是寶潔，還是幾大啤酒巨頭，還是兩桶面等等，基本還是以往的商品體系。這樣的商品體系已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前變化了的消費市場。

從基尼系數(shù)看，目前的中國消費市場與日韓、歐洲國家市場有一定差異。據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)，中國的基尼系數(shù)這幾年一直維持在0.4以上，而歐洲、日本基本在0.2左右。這也顯示了當(dāng)前中國消費市場的分層化特征。

所以，在當(dāng)前的市場環(huán)境下，如何滿足新消費需求，特別是面對分層化市場環(huán)境下更具消費能力的消費需求，是當(dāng)前商品創(chuàng)新的主要方向。

我的判斷：推動新一輪行業(yè)發(fā)展的主要動力來自于新消費，也就是來自于在分層化市場環(huán)境下具有更強(qiáng)消費能力的新中產(chǎn)群體。

因此，當(dāng)前企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新重點要抓住以下幾個特點：

一是產(chǎn)品升級：面對消費升級，面對分層化的市場特征，面對更具消費能力的新中產(chǎn)逐步成為消費主力，產(chǎn)品升級是當(dāng)前產(chǎn)品創(chuàng)新的主要方向。

當(dāng)然產(chǎn)品升級不是簡單的提價，不是像涪陵榨菜那樣的提價。而是要面對新消費，面對更具消費能力的新中產(chǎn)，創(chuàng)新更好的產(chǎn)品。

這樣的產(chǎn)品創(chuàng)新，確實能夠根據(jù)這些新消費群體的新消費訴求，用新的產(chǎn)品體系滿足他們的更高消費需求。

這幾年看啤酒領(lǐng)域基本在走出這樣的一套模式：精釀、原漿在快速發(fā)展，在逐步成為滿足新中產(chǎn)消費群體的新產(chǎn)品體系。目前看不只是小企業(yè)在做高端化創(chuàng)新，幾大啤酒巨頭企業(yè)，雪花、青啤都在發(fā)力高端產(chǎn)品。

據(jù)華潤雪花提供的數(shù)據(jù)：今年1到5月份，雪花總量增長在2%，但中檔以上的增長超過5%，高檔產(chǎn)品增長超過15%。

所以，在目前市場環(huán)境下，產(chǎn)品升級不能走彎路，要抓住當(dāng)前消費升級、消費市場分層化的結(jié)構(gòu)性變化，找到當(dāng)前支撐新一輪行業(yè)發(fā)展的主力消費群體，開發(fā)出能夠他們新需求的新產(chǎn)品。是需要用一種新的產(chǎn)品體系去滿足他們的新需求。而不是簡單的原有產(chǎn)品換包裝、提價等手段。

據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：國內(nèi)最大的榨菜企業(yè)——涪陵榨菜，如今的產(chǎn)品出廠價距離2011年已經(jīng)翻番。2018年，它的毛利潤率達(dá)55.76%，凈利潤率達(dá)34.57%，均創(chuàng)歷史新高。

記者分析：涪陵榨菜作為一種低價消費品，消費者對其價格的變化可能并不敏感。但是，不斷漲價后的金額，一旦達(dá)到一個產(chǎn)品的敏感價格區(qū)間后，被消費者拋棄也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

二是產(chǎn)品要滿足個性化需求：這個邏輯是：當(dāng)前的消費市場變成了分層化的市場結(jié)構(gòu)，分層化的市場結(jié)構(gòu)變成了小眾化的市場，每一個小眾化的市場都呈現(xiàn)了更具個性化的需求特點。

再是，當(dāng)前的市場已經(jīng)變成了商品極大豐富的市場特征。在商品極大豐富的市場環(huán)境下，還是靠以往的產(chǎn)品功能屬性已經(jīng)很難有效打動目標(biāo)消費者，必須要轉(zhuǎn)換新的個性化手段。

個性化是一個非常大的話題。既然講個性化，也就很難形成統(tǒng)一的把握標(biāo)準(zhǔn)，需要針對不同的目標(biāo)用戶，用不同的個性化手段去產(chǎn)生有效影響。

但是，在目前時期，用場景化手段，去表現(xiàn)產(chǎn)品，去有效激發(fā)目標(biāo)用戶需求動機(jī)是一個非常重要的手段。

我認(rèn)為：場景化是在當(dāng)前的市場環(huán)境下產(chǎn)品能夠打動目標(biāo)消費者個性化需求動機(jī)的有效手段。

所以，企業(yè)的整體產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該圍繞目標(biāo)用戶的需求場景去尋求新的創(chuàng)新空間，也就是從場景需求的角度找到滿足目標(biāo)用戶個性化需求的新產(chǎn)品開發(fā)空間。

在商品極大豐富時代，場景化賦予產(chǎn)品新的價值功能。消費購買是圍繞場景找商品，因此，具備場景化屬性的產(chǎn)品才能更有效的影響消費購買。

成功的案例是江小白。江小白主要是聚焦四小場景：小聚、小飲、小情緒、小心情。

新營銷

目前看，企業(yè)的營銷體系必須要做出徹底的轉(zhuǎn)換。

影響營銷體系轉(zhuǎn)換主要有兩大要素：

一是消費市場的分層化、小眾化市場變化，打破了以往的大眾化營銷體系。最主要的是以往大眾化營銷體系下，靠不斷新增用戶的營銷模式在逐步失靈，拉新越來越難。主要是：小眾化對比大眾化本身就是小群體。

再是中國的人口增長在快速下降，80、90、00后每隔十年就消失一個500萬人口級別的地級市。

二是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，中國社會已經(jīng)發(fā)生重大變化。變成了鏈接社會。連接環(huán)境將會給企業(yè)帶來一次重大的營銷變革，由失聯(lián)環(huán)境下的營銷走向鏈接環(huán)境下的營銷是一次行業(yè)的營銷革命。

因此，新營銷要有幾大變革：

一是營銷的理念需要變革：由產(chǎn)品為中心的營銷變革為以目標(biāo)用戶為中心的營銷。這是在當(dāng)前時代企業(yè)營銷轉(zhuǎn)換必須要首先做出的重大變革。

一句話確實值得企業(yè)思考：獲取產(chǎn)品，還是獲取用戶那個更容易？

答案是肯定的：獲取用戶是最難的。

所以，面對分層化、小眾化需求時代，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)向如何有效經(jīng)營用戶價值一端；特別是面對移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接帶來的有效營銷手段，企業(yè)需要借助連接手段，去建立用戶連接，有效經(jīng)營好用戶價值。

張瑞敏指出：未來企業(yè)的核心競爭力是價值用戶有多少，用戶價值有多高。

企業(yè)當(dāng)前必須要構(gòu)建一套如何有效經(jīng)營用戶價值的新營銷體系。這套新營銷體系主要就是圍繞：拉新、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、打造終身價值五大關(guān)鍵點。

形成一套：找到用戶、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性、打造終身價值的新營銷體系。

在這套新營銷體系模式下，產(chǎn)品是企業(yè)有效經(jīng)營顧客的主要工具、載體。產(chǎn)品的主要價值是增強(qiáng)顧客體驗、傳播品牌文化、并且通過產(chǎn)品作為入口去有效鏈接目標(biāo)顧客。

二是企業(yè)的傳播體系需要變革：營銷需要兩力：拉力、推力。拉力主要就是傳播力；推力就是市場分銷的能力。

這兩力都非常重要，缺一不可。品牌的成功不能缺少任何一力。

所以，營銷就是圍繞兩大核心：想得起、買得到。

想得起主要就是借助傳播力，重點就是圍繞傳播建立一套新的營銷傳播體系。買得到我們放到下面一節(jié)新渠道再講。

當(dāng)前企業(yè)的營銷最突出的問題是傳統(tǒng)營銷傳播體系被逐步打破，新的營銷傳播體系沒有及時建立起來。所以，構(gòu)建新傳播營銷體系是當(dāng)前企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型的最緊迫話題。

關(guān)于新傳播體系的構(gòu)建，我的公眾號（鮑躍忠新零售論壇）在8月23日發(fā)了我的一篇文章--品牌商如何構(gòu)建內(nèi)容平臺傳播矩陣。在此不再重復(fù)。

三是要建立三大連接：鏈接環(huán)境下的營銷，將改變失聯(lián)環(huán)境下的低效率營銷模式。從目前鏈接環(huán)境下的營銷角度看傳統(tǒng)營銷，確實存在嚴(yán)重的效率低、成本高的問題。

三大連接手段主要指：技術(shù)手段（APP、小程序、一物一碼等）、內(nèi)容手段（公眾號、抖音、微博、快手、直播等）、社群手段（主要是微信群、QQ群等）。

三大鏈接手段對營銷會帶來哪些價值？主要是：信息傳遞的效率會顯著提升，信息傳遞的準(zhǔn)確度、有效性會顯著提高，信息傳遞的方式更加多樣化；鏈接會產(chǎn)生改善與目標(biāo)顧客關(guān)系的重要價值，由沒有關(guān)系到產(chǎn)生連接關(guān)系，由弱關(guān)系可以借助鏈接手段逐步打造成強(qiáng)關(guān)系，甚至成為粉絲關(guān)系、忠誠用戶關(guān)系；更重要的是，在連接的環(huán)境下可以迭代出更多的營銷新玩法，特別是圍繞經(jīng)營人這一中心，可以創(chuàng)新更多的有效手段。目前很多企業(yè)都在這一方面做出了很多嘗試，東鵬特飲的一物一碼鏈接用戶、導(dǎo)入小商城經(jīng)營目標(biāo)用戶；前面提到的寶潔，小程序紅包、卡券線下核銷，導(dǎo)流線下門店；統(tǒng)一企業(yè)的渠道社群化嘗試；可口小程序?qū)胗螒驁鼍埃範(fàn)I銷形式變得更加豐富有趣；肯德基APP實現(xiàn)五個在線，重點實現(xiàn)了有效經(jīng)營顧客等等。

所以，目前的環(huán)境下，包括建立APP在內(nèi)的三大連接手段，企業(yè)不是需要思考要不要做的問題，而是企業(yè)下決心趕快去做的問題。

三大連接手段是未來企業(yè)營銷的底層架構(gòu)，是新營銷的基礎(chǔ)設(shè)施。未來的營銷主要就是圍繞三大連接去創(chuàng)新更豐富、有效的新玩法。

新渠道

營銷的核心之一就是要讓顧客更便利的買得到。

目前的中國快消品市場已經(jīng)是：渠道多元化、終端多元化。

隨著這幾年互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在中國的快速發(fā)展，中國的消費市場已經(jīng)變成了5+2模式：

5：目前的消費購買已經(jīng)逐步呈現(xiàn)五種方式：到店+搜索+看內(nèi)容+看直播+朋友推薦。

到店購買：也就是我們一直習(xí)慣的渠道模式。

搜索：主要是電商模式+外賣模式。消費者需要借助平臺實現(xiàn)搜索購買。

看內(nèi)容購買：就是在目前的內(nèi)容傳播環(huán)境下所產(chǎn)生的一種新購買渠道方式?？赐旯娞枴⒍桃曨l的介紹可能就產(chǎn)生了自然的購買動作。

看直播購買：我為什么把直播單獨列出來作為一種購買方式？主要是看到直播所帶來的商品呈現(xiàn)方式確實非常有效和獨特，未來特別看好直播的賣貨方式，最起碼在一些品類會產(chǎn)生很重要的賣貨價值。

朋友推薦：新的基于移動社交、社群環(huán)境下，朋友推薦成為當(dāng)前重要的賣貨方式。典型的是拼多多、云集，就是基于朋友圈推薦的社群營銷裂變方式。

目前，從總的看，到店購買還是主渠道，但是，在不同人群特別是主力消費人群，在不同品類，搜索購買、看內(nèi)容購買、看直播購買、朋友推薦在快速上升，有些已經(jīng)成為主渠道方式。我的判斷，未來到店購買的比率一定是下降的，后四種購買方式一定是上升的。

2就是目前已經(jīng)形成的兩種商品交付方式：到店交付+到家交付。

到家交付能帶來的顧客購買便利確實是太突出了。未來，到店交付的比率一定是下降的，到家交付的比率一定是上升的。

上個月與華糖云商在河南走了7個城市。期間與華糖云商華東總監(jiān)陳德玉（80后，近90）車上聊起這個話題，他打開他的京東APP，查了一下他的消費記錄：不到三年時間，在京東的消費金額近7萬元，基本消費都轉(zhuǎn)移到線上到家購買模式了，并且陳總還講，生鮮也要轉(zhuǎn)移到京東到家。

所以，面對這5+2的變化，目前的中國快消品市場已經(jīng)變成：分銷渠道多元化、終端渠道多元化。

在目前階段：

分銷渠道已經(jīng)多元化：既有傳統(tǒng)經(jīng)銷商，同時B2B在逐步形成自己的市場地位，并且目前的B2B既有快消品B2B，還有餐飲B2B。

未來的分銷渠道一定是多元化，B2B數(shù)字化分銷一定是未來分銷渠道的主要模式！

終端渠道已經(jīng)多元化：線下渠道、線上電商、020外賣、社群渠道已經(jīng)成為基本的終端市場格局；各種的專業(yè)店在快速發(fā)展；各種的新零售模式還在不斷創(chuàng)新。

中國的零售已經(jīng)進(jìn)入到了全渠道創(chuàng)新的新時期。未來的各種新零售創(chuàng)新還會更加的多樣化。

面對渠道多元化、終端多元化，對品牌商來講，這是機(jī)遇，不是災(zāi)難。這么多的渠道都能幫你賣貨這是千載難逢的歷史機(jī)遇。

所以，目前對品牌商來講一是要盡快適應(yīng)，二是要積極應(yīng)對。要盡快針對多元化的市場結(jié)構(gòu)新變化，構(gòu)建新的應(yīng)對多元化的新渠道體系、新終端體系。

特別提示：要高度關(guān)注餐飲渠道快速發(fā)展新變化。餐飲渠道這幾年發(fā)展速度明顯超越零售領(lǐng)域，餐飲店的總數(shù)達(dá)到700萬家，已經(jīng)超越零售店數(shù)量（650萬家），并且還在保持每年9%的發(fā)展速度。

餐飲渠道已經(jīng)成為一個很重要的渠道，未來的渠道價值還將重要。

數(shù)字化

中國社會已經(jīng)在逐步變成數(shù)字化社會。數(shù)字化社會，所有企業(yè)必須要轉(zhuǎn)換數(shù)字化經(jīng)營模式。數(shù)字化經(jīng)營模式是一種更加有效地企業(yè)運(yùn)行模式。數(shù)字化經(jīng)營模式終將替代傳統(tǒng)經(jīng)營模式。

目前有關(guān)數(shù)字化的解釋比較亂：大數(shù)據(jù)、小數(shù)據(jù)、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化~

我理解的數(shù)字化：是一個新的企業(yè)運(yùn)營體系。這個體系由原來主要靠人為中心的企業(yè)決策、執(zhí)行、協(xié)同，變成了以數(shù)據(jù)為中心的企業(yè)決策、執(zhí)行、協(xié)同。在這個過程中，人的部分價值逐步讓渡給數(shù)據(jù)管理和運(yùn)行。

在這一方面啟示的案例是電商企業(yè)。

京東在全國有幾十個大倉，若干個城市倉，更多的前置倉，京東平臺上線商品有幾百萬SKU，如何把幾百萬的SKU，合理匹配到各個倉，保證用戶的實時購買交付，這個靠人是不可能完成的，只能靠一套數(shù)字化體系。

美團(tuán)有270萬騎手，如果我們按照傳統(tǒng)的組織管理模式管理這270萬騎手是不可想象的。如何在半小時之內(nèi)完成接單、分單、派單、取貨、送貨到家，只能靠數(shù)字化的一套管理運(yùn)營體系。

數(shù)字化與目前企業(yè)的信息化區(qū)別是：信息化重點解決了企業(yè)流程管理問題，但是對經(jīng)營的問題解決不是重點。數(shù)據(jù)化重點是解決的是企業(yè)的經(jīng)營效率問題，也就是如何使企業(yè)的經(jīng)營效率更高。

傳統(tǒng)企業(yè)整體的經(jīng)營決策主要靠人。也就是整體的業(yè)務(wù)決策體系主要靠人決策、靠人執(zhí)行、靠人協(xié)同。從數(shù)字化管理的角度看，這種主要靠人的經(jīng)營管理體系，效率肯定是有問題的。數(shù)字化體系就是幫助企業(yè)逐步采取更加有效的靠數(shù)字化技術(shù)替代人的決策、執(zhí)行的新體系。

再是，從更直接的角度理解數(shù)字化，主要是面對渠道的多元化、終端的多元化，面對建立消費者連接所帶來的海量用戶數(shù)據(jù)，企業(yè)必須要建立數(shù)字化管理體系。

面對渠道多元化、終端多元化，目前看：一是企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)支持不了，所以很多企業(yè)單獨成立了電商部門，傳統(tǒng)渠道與電商是兩套各自獨立的體系，甚至電商部門也分著京東、淘系、蘇寧易購等部門，各自為戰(zhàn)，一到618就自己打起來了，線上線下政策不統(tǒng)一，未來必須要實現(xiàn)統(tǒng)一和協(xié)同。

包括企業(yè)建立終端用戶連接后，面對大量的用戶信息，如何實現(xiàn)有效經(jīng)營用戶，必須要靠一套新的技術(shù)體系支持。

企業(yè)理解數(shù)字化，可以從兩個維度去理解：

一是工具：可以先從工具角度去理解。確實數(shù)字化手段工具可以帶來更有效率的管理效果。可以先從工具層面入門，再逐步找到感覺。

二是模式：數(shù)字化管理最終是要建立起一套新的數(shù)字化管理體系。這套體系是要替代目前的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式。

企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化，盒馬高級副總裁張國宏的觀點是：管理及作業(yè)動作的原子化切分+數(shù)據(jù)打點產(chǎn)生數(shù)字化；數(shù)字化運(yùn)營產(chǎn)生有效的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)+動作推動協(xié)同；數(shù)據(jù)+算法推動自動決策；自動決策+洞察決策產(chǎn)生新的管理動作。

云徙科技CEO包志剛的觀點是：鏈接產(chǎn)生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能。

我的解釋是：

首先企業(yè)要構(gòu)建以連接為主線的數(shù)字化體系。這套體系就是要能夠覆蓋整個的企業(yè)業(yè)務(wù)動作。目標(biāo)是把企業(yè)整個業(yè)務(wù)動作活動過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集起來。

同時企業(yè)也能夠打通與外部價值數(shù)據(jù)的連接。

然后逐步優(yōu)化數(shù)據(jù)的整理及應(yīng)用管理，逐步建立、完善以數(shù)據(jù)為支撐的經(jīng)營決策體系。

隨著鏈接更廣泛的覆蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)動作，隨著鏈接獲取越來越多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，逐步挖掘數(shù)據(jù)價值，逐步形成數(shù)據(jù)在經(jīng)營決策中的主導(dǎo)價值。

數(shù)字化管理一定是一個逐步完善的過程。但是數(shù)字化管理一定是企業(yè)未來變革的主要方向。

總之，行業(yè)變革已經(jīng)開始，新一輪行業(yè)快速發(fā)展周期的大幕已經(jīng)開啟，企業(yè)需要理清思路，趕快行動。