阿里入局會員制電商:天貓會員店來了

發(fā)布日期: 2019年08月23日 來源: 億邦動力網(wǎng)

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除了88會員,阿里又推出新的會員體系了。用戶支付88元即可成為“天貓會員店”的會員,享受正品折扣。

據(jù)了解,天貓會員店為阿里巴巴旗下天貓平臺內(nèi)的一家會員制旗艦店,每年收取88的會員費,需繳納88元并簽署對應(yīng)協(xié)議之后加入天貓會員店,開通成功后即可享受該店鋪優(yōu)惠的商品價格和對應(yīng)的權(quán)益。

阿里巴巴方面向億邦動力表示,天貓會員店是天貓自營的會員專享店,給會員提供天天平價、一站購齊的日用消費品。目前,該產(chǎn)品在內(nèi)測中。

此前,云集的成功赴美上市為會員制電商重新帶來關(guān)注,社交電商平臺紛紛向會員制轉(zhuǎn)型,不少平臺喊出要做“線上Costco”的口號。這些平臺與Costco最大的區(qū)別是,其會員本身也承擔(dān)了分銷商的角色,會員通過拉新可以獲得提成,會員之間的關(guān)系以及會員費的分成及流轉(zhuǎn)成為運營的核心。而這次的天貓會員店則似乎與海豚家、特購社類似,算得上真正與Costco類似的純線上會員電商平臺,不妨前去一探究竟。

目前,天貓APP在部分用戶的首頁顯要位置推送了一個叫做“天貓會員店”的欄目,欄目占據(jù)整個屏寬。點擊進入后,店鋪頂端寫著“天貓會員店”的字樣,旁邊是“付費會員制店鋪”的描述。在描述下方,有著“天貓自營”、“會員專享”、“買手精選”和“天天平價”四個標簽。標簽下方,天貓會員店共提供了包括“為你精選”、“酒水飲料”、“糧油米面”在內(nèi)的八種品類標簽,點擊相應(yīng)標簽可以跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)品類進行購買。屏幕中間是88元年費的會員開通入口。

點擊第一個商品進入商品頁面后,沒有加入會員的用戶只能看到商品詳情和買手的推薦理由,可以對商品進行收藏操作,但無法加入購物車或下單。

在會員開通頁面,用戶可以看到會員能享受到的四大權(quán)益,分別是“新人禮包”、“會員專享價”、“30元無門檻紅包”及“專屬客服”。支付88元入會后,又繼續(xù)展示了“天天平價”、“買手精選”和“品質(zhì)保障”三大特點。有意思的是,此處“品質(zhì)保障”下方的的介紹語是“天貓官方直營”,而店鋪主頁看到的介紹則是“天貓自營”。

事實上,在天貓PC端的店鋪名旁,赫然標注的也是“品牌直銷”四個字。而在訂單詳情頁,顯示的配送服務(wù)則是“天貓直送”。

億邦動力向天貓會員店客服求證得知,目前天貓會員店的貨物與天貓超市相同。如果庫存打通,則庫內(nèi)商品的所有權(quán)應(yīng)該也與天貓超市一致,為供應(yīng)商或廠家所有。從這個角度推測,天貓會員店“直營”的成份會更濃一些。

為了判斷天貓會員店的優(yōu)惠力度,億邦動力比較了天貓超市與天貓會員店的同一款商品??梢园l(fā)現(xiàn),會員購買一箱該商品的價格為63元,而同商品在天貓超市的價格為99元。在疊加天貓超市的第二件半價與88會員95折的折扣后,天貓超市做到了兩箱138.6元,均價依然高于天貓會員店,且天貓會員店無需湊單。在天貓生態(tài)的直營渠道里,天貓會員店確實能在部分商品中做到最低折扣。

目前,手機淘寶與PC端均不能直接下單購買,用戶只能在手機天貓完成購買。湖南、海南、臺灣、澳門和海外地區(qū)暫不支持下單。

近兩年,京東、阿里等平臺紛紛推出了自己的會員體系。用戶購買會員后,可享受商品專屬折扣、視頻網(wǎng)站會員等其他增值服務(wù),這些會員大多類似亞馬遜Prime模式,與會員制電商的思路區(qū)別較大。

被眾多玩家借鑒的會員電商鼻祖Costco依靠低價產(chǎn)品吸引客戶,并通過收取會員費的方式盈利,成為了僅次于沃爾瑪?shù)娜蛄闶凵?。值得注意的是,會員費占據(jù)了Costco利潤來源的85%--95% 左右。

根據(jù)財報,Costco 2018年平均毛利率為10%,且單一商品毛利率不超過14%。作為對比,沃爾瑪?shù)拿蕿?5% 左右。Costco不以商品利潤為盈利點,因此其商品價格在諸多零售商中永遠保持在最低點。

對于阿里來說,一個充分壓縮利潤、以會員費為收入大頭的新電商產(chǎn)品能否在財務(wù)報表上提供亮點應(yīng)該算不上第一訴求。能否幫助天貓平臺實現(xiàn)三年交易額翻番、持續(xù)帶來新客的目標,或許是對天貓會員店的考核方向。有電商行業(yè)從業(yè)者向億邦動力表示,如果一個店鋪可以具備會員制電商的全部能力,那么這個能力也應(yīng)該可以開放給其他生態(tài)從業(yè)者,讓他們在淘寶/天貓這一最大的購物流量池里做屬于自己的會員制店鋪。

拼多多創(chuàng)始人黃崢曾經(jīng)表示:“社交電商是一個偽概念,電商就是電商,社交就是社交,沒有人為了社交去買東西,只會說因為已經(jīng)在社交,順便買了東西?!蓖瑯拥倪壿媽τ跁T制電商來說并不成立:用戶就是為了便宜去交會員費、買東西。低價商品帶來的“占便宜”的快感,反復(fù)刺激著用戶用更多的消費彌補會員費的支出,生產(chǎn)極高的復(fù)購率。

有業(yè)內(nèi)人士表示,會員制電商成功的關(guān)鍵在于用戶信任,即用戶相信在平臺購物可以獲得價格和品質(zhì)上的雙重保證,同時購物所節(jié)省下的費用遠超會員費本身。這一點,目前想往會員制去靠的社交電商平臺尚不能完全做到?!笆聦嵣?,會員制電商在沒有足夠規(guī)模資源和品牌背書的情況下,啟動期如何獲取用戶信任是最大的難題。這一點,剛好是阿里的強勢之處?!?/p>

要社交還是要便宜?這會是未來消費者要面對的選擇題嗎?

文章來源:億邦動力網(wǎng)

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