重壓之下，往往反彈越高。

“我從來(lái)不認(rèn)為不確定的貿(mào)易環(huán)境挑戰(zhàn)是個(gè)問(wèn)題，挑戰(zhàn)就意味著機(jī)會(huì)，以及尋找新解決方案的動(dòng)力。”eBay全球副總裁、國(guó)際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青說(shuō)道。

對(duì)于當(dāng)前，賣(mài)家最關(guān)心的中美貿(mào)易戰(zhàn)影響、平臺(tái)政策以及物流布局等諸多問(wèn)題，eBay給出了他們的回答。

走在趨勢(shì)前的預(yù)判

eBay亞太區(qū)物流總經(jīng)理張康認(rèn)為，對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，在貿(mào)易環(huán)境變化下，最重要的一點(diǎn)是要具備前瞻性，并走在趨勢(shì)前面，這包括對(duì)全球物流的布局和發(fā)展趨勢(shì)的判斷。

而去年推出的speedPAK物流解決方案，便是eBay在市場(chǎng)大環(huán)境下，對(duì)貿(mào)易形勢(shì)即將發(fā)生巨變的預(yù)見(jiàn)性布局產(chǎn)物，以保證賣(mài)家和買(mǎi)家的合規(guī)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。他認(rèn)為，這種提前布局要建立在兩個(gè)基礎(chǔ)之上。

一是對(duì)整個(gè)行業(yè)變化的了解，以及對(duì)物流后續(xù)環(huán)節(jié)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的預(yù)見(jiàn)性。但同時(shí)張康也表示，并不是有了speedPAK后，eBay的物流體系就可以完全不受影響，只是提高了eBay在狀況發(fā)生后的靈活度和反應(yīng)速度。

二是物流技術(shù)，要先將系統(tǒng)搭建好，再調(diào)整和優(yōu)化。大數(shù)據(jù)時(shí)代，要借助物流技術(shù)平臺(tái)來(lái)分析更多信息，以加深對(duì)于物流鏈條的柔韌性和整合度的了解，不斷優(yōu)化和調(diào)整各個(gè)環(huán)節(jié)。

如今，整個(gè)行業(yè)對(duì)物流配送速度和退換貨的便利性要求越來(lái)越高。eBay提出的海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)則主要是針對(duì)澳洲以及美英等地，從買(mǎi)家付款到完成妥投，一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)較為合理的要求。

比如，美國(guó)必須在6天之內(nèi)完成妥投，一天之內(nèi)到倉(cāng)。英國(guó)需在5天之內(nèi)完成端到端的妥投，40%以上包裹可在四天內(nèi)到達(dá)?！斑@些努力不僅僅是提高用戶體驗(yàn)，同時(shí)也是為了吸引更多消費(fèi)者產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。”

張康認(rèn)為，當(dāng)前的不穩(wěn)定貿(mào)易環(huán)境對(duì)eBay的物流體系其實(shí)并沒(méi)有過(guò)多影響，首要原因是，eBay很大一部分市場(chǎng)是在歐洲其它一些國(guó)家。

從美國(guó)市場(chǎng)看，中美貿(mào)易戰(zhàn)主要對(duì)B2B大宗貨物業(yè)務(wù)影響最大，相應(yīng)地，eBay海外倉(cāng)業(yè)務(wù)也會(huì)受到一定影響。但張康稱，貿(mào)易戰(zhàn)最大層面影響的是制造業(yè)，所以，eBay的平臺(tái)和物流優(yōu)勢(shì)依舊存在。

“即使很多跨境電商認(rèn)為已經(jīng)受到貿(mào)易戰(zhàn)帶來(lái)的成本和價(jià)格影響，但有些賣(mài)家依然會(huì)通過(guò)各種方式進(jìn)行成本優(yōu)化，所以，我倒覺(jué)得貿(mào)易戰(zhàn)是個(gè)靈活游戲，平臺(tái)和賣(mài)家依然可以在發(fā)展過(guò)程，自動(dòng)尋求一種平衡，在不斷的調(diào)整中，繼續(xù)向上發(fā)展?！?/p>

張康認(rèn)為，貿(mào)易戰(zhàn)總會(huì)發(fā)生，即使增加20%的關(guān)稅會(huì)影響賣(mài)家的一些商品銷(xiāo)售，但最終替代產(chǎn)品和解決方案也一定會(huì)出現(xiàn)。“其實(shí)這25%的關(guān)稅增加，影響最大的是美國(guó)消費(fèi)者。eBay的賣(mài)家如果在真受到影響的情況下，除了美國(guó)還可以選擇其他市場(chǎng)，除了海外倉(cāng)還可以選擇直郵的方式。”

所以，貿(mào)易戰(zhàn)到底影響有多大，很難從整體進(jìn)行判斷，要看具體的賣(mài)家情況。“但可以確定的是，中國(guó)商品的優(yōu)勢(shì)始終存在，中國(guó)出海貿(mào)易也依舊會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)?！睆埧嫡f(shuō)道。

降成本、合規(guī)化是關(guān)鍵

在如今的貿(mào)易環(huán)境下，賣(mài)家面臨的主要壓力是來(lái)源于郵政體系的變化。這就導(dǎo)致未來(lái)郵政渠道成本增加，以及目的國(guó)市場(chǎng)對(duì)跨境直郵的商業(yè)包裹清關(guān)要求越來(lái)越高。如今年10月份，美國(guó)退出萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)后，這些情況有可能會(huì)變得更糟。

張康認(rèn)為，在這個(gè)過(guò)程中，合規(guī)做生意非常重要，否則即使沒(méi)有貿(mào)易戰(zhàn)，因?yàn)橘u(mài)家不合規(guī)的行為，同樣會(huì)給自身的業(yè)務(wù)帶來(lái)?yè)p失。

“因?yàn)椴还苁菤W洲VAT、澳洲GST，還是美國(guó)海關(guān)的一系列舉措，都可以看出全球合規(guī)化是必然趨勢(shì)?！?/p>

所以，張康表示，為保證合規(guī)，以便賣(mài)家在清關(guān)時(shí)有穩(wěn)定的通過(guò)時(shí)效和較低查驗(yàn)率，speedPAK在國(guó)內(nèi)分揀中心就會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行安全掃描，會(huì)違反進(jìn)出口國(guó)海關(guān)規(guī)定或不符合航空運(yùn)輸安全規(guī)定的商品，以及仿牌貨物等侵權(quán)產(chǎn)品會(huì)被攔截和退回，從而確保SpeedPAK在海關(guān)等各個(gè)渠道獲得良好的信用記錄，保障合規(guī)物品可以獲得穩(wěn)定的通關(guān)效率。

據(jù)悉，經(jīng)過(guò)去年一年的運(yùn)營(yíng)和調(diào)整，SpeedPAK可以幫助賣(mài)家全程管理物流，且現(xiàn)已覆蓋目的地市場(chǎng)達(dá)到49個(gè)，并開(kāi)通了國(guó)內(nèi)55個(gè)城市的攬收及自送點(diǎn)投遞服務(wù)，近期又在這個(gè)基礎(chǔ)上新增了145個(gè)城市的自送點(diǎn)投遞服務(wù)，基本已囊括國(guó)內(nèi)所有城市。該方案目前能夠從大中華區(qū)直達(dá)全球77個(gè)主要國(guó)家和市場(chǎng)。

那么，除了合規(guī)化，在25%的關(guān)稅和成本之間，賣(mài)家如何找到平衡？

張康告訴億邦動(dòng)力，從平臺(tái)的角度來(lái)看，賣(mài)家想保證業(yè)務(wù)發(fā)展，成本固然重要，但也要考慮不同的維度，比如貨品丟失率、準(zhǔn)點(diǎn)率等等。

eBay也因此逐漸在往管理化平臺(tái)方向發(fā)展，而speedPAK就是其往該方向努力的一個(gè)重要指標(biāo)?！皬恼麄€(gè)市場(chǎng)來(lái)看，各個(gè)平臺(tái)也都是往管理的方面在拓展。”

張康稱，面對(duì)跨境電商成本即將大幅變化的情況，平臺(tái)想要進(jìn)行物流成本控制的唯一辦法是整合市場(chǎng)最好的資源。即在物流的每一段都使用一個(gè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，來(lái)最大程度控制自身和賣(mài)家成本，實(shí)現(xiàn)服務(wù)有效性?！澳壳皼](méi)有任何一家物流公司可以真正做到端到端的成本最優(yōu)化，這是模式特定性而決定的?！?/p>

他認(rèn)為，eBay的業(yè)務(wù)體量太大，面向全世界200多個(gè)國(guó)家，如果將所有的業(yè)務(wù)交由同一家公司做，一定會(huì)遇到成本和服務(wù)問(wèn)題。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，eBay就把所有的供應(yīng)商都整合到這個(gè)技術(shù)平臺(tái)上。

歐美仍是中國(guó)商家出海的首選市場(chǎng)

對(duì)于業(yè)內(nèi)人士預(yù)言中美貿(mào)易往來(lái)有可能出現(xiàn)脫鉤的情況，鄭長(zhǎng)青則表示，絕不會(huì)發(fā)生。其認(rèn)為，美國(guó)在中國(guó)也有很多的投資，目前的狀況是將大家綁得更緊了。

目前，歐美市場(chǎng)是eBay最大的市場(chǎng)，在貿(mào)易戰(zhàn)的沖擊下，鄭長(zhǎng)青認(rèn)為，eBay依舊可以維持原來(lái)的市場(chǎng)份額?！懊绹?guó)作為eBay的發(fā)源地，且有很旺盛的消費(fèi)能力，所以eBay依舊會(huì)主打美國(guó)等發(fā)達(dá)市場(chǎng)，但也會(huì)繼續(xù)大量投入其他一帶一路新興市場(chǎng)。”

同時(shí)，這兩年eBay也在著重布局德國(guó)、英國(guó)以及澳洲等主流跨境市場(chǎng)，投入大量資金來(lái)獲取新買(mǎi)家和用戶。

此外，eBay也有團(tuán)隊(duì)專注在拓展南美市場(chǎng)業(yè)務(wù)，比如墨西哥。鄭長(zhǎng)青表示，這些國(guó)家的物流都具有相當(dāng)高的挑戰(zhàn)性，eBay曾經(jīng)花費(fèi)大量時(shí)間去做這個(gè)方面的準(zhǔn)備工作，但成效都不好?！斑@是因?yàn)槟媳备鱾€(gè)國(guó)家之間有不同的限制政策，比如墨西哥限購(gòu)、巴西的百分百進(jìn)口關(guān)稅等等，這些都是具有挑戰(zhàn)性的壁壘?！?/p>

作為一個(gè)擁有活躍用戶達(dá)1.8億的老牌電商平臺(tái)，eBay也并不擔(dān)心新興平臺(tái)的涌現(xiàn)搶占了自己的市場(chǎng)份額。鄭長(zhǎng)青稱，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，需要意識(shí)到，新興平臺(tái)雖風(fēng)起云涌，但有可能只是曇花一現(xiàn)。“因?yàn)榻^大部分平臺(tái)做不到eBay如今的布局，通達(dá)如此多的市場(chǎng)，且eBay也一直在拿捏平臺(tái)的管理能力以及對(duì)制度的把握。”

鄭長(zhǎng)青表示，近幾年市場(chǎng)上到處都是燒錢(qián)買(mǎi)流量的行為，雖可以帶來(lái)短期的流量和增速提升，但平臺(tái)要看的是長(zhǎng)久的持續(xù)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

在當(dāng)前局勢(shì)下，鄭長(zhǎng)青認(rèn)為，不管是在賣(mài)家品牌出海扶持方面，還是物流方面，eBay都會(huì)多管齊下。例如千帆計(jì)劃，目前已有700多個(gè)品牌完成了注冊(cè)和出海布局。

“我們談品牌出海，某種程度上是看企業(yè)能否快速提供零售標(biāo)準(zhǔn)的一些服務(wù)，包括物流也是一個(gè)重要標(biāo)桿。品牌和物流是相輔相成，互相加強(qiáng)的一個(gè)正面循環(huán)。跨境零售電商走到今天，我們需要做到的是媲美線下零售標(biāo)準(zhǔn)?！编嶉L(zhǎng)青總結(jié)道。